AG7 integra marketing, hospitalidade e vendas em nova diretoria e
reforça estratégia centrada na experiência do cliente
A AG7, incorporadora referência em alto luxo e wellness building no Brasil,
reorganiza sua estrutura de liderança e anuncia a criação da Diretoria de Sucesso
do Cliente, que passa a reunir, sob uma mesma frente, as áreas de Marketing,
Hospitalidade e Comercial. À frente da nova diretoria, Melissa Barbosa, Chief
Marketing & Hospitality Officer da incorporadora, passa a acumular também a
gestão Comercial. Em paralelo, Giovanna Romano, com quase seis anos de casa, é
promovida à gerência Comercial, posição que passa a integrar diretamente essa
estrutura.
Com mais de 23 anos de experiência em marketing e gestão de experiência,
Melissa acumula passagens por empresas como Vivara, O Boticário, Grupo Nissan
e Trifil, além de ter fundado o Brincabelo, salão de cabeleireiro infantil. Na AG7,
estruturou iniciativas de branding, hospitalidade e ativações que contribuíram para
consolidar a marca no mercado de altíssimo padrão.
A incorporação da área Comercial à sua diretoria reforça a aposta da companhia em integrar
relacionamento, experiência e estratégia de vendas sob uma mesma lógica.
“Ao integrar marketing, hospitalidade e comercial, a gente deixa de operar em
etapas isoladas e passa a olhar a jornada do cliente de forma contínua. No alto
padrão, a decisão de compra é construída ao longo de múltiplos pontos de contato e
é essa consistência que sustenta tanto a percepção de valor quanto a conversão.”
Quem também avança na estrutura é Giovanna Romano. A executiva construiu
passagem por áreas-chave da incorporadora do desenvolvimento de produtos à
gestão de novos negócios, incluindo a coordenação de uma esteira com mais de 70
terrenos em praças como Curitiba, São Paulo e Europa. Antes de assumir a
gerência Comercial, liderou a frente de produtos, posição em que consolidou uma
visão integrada entre produto e estratégia de vendas.
“Assumo essa nova posição com o desafio de dar continuidade a uma construção
que sempre esteve conectada à experiência do cliente. Minha atuação passa a estar
ainda mais próxima da tomada de decisão comercial, com foco na consistência de
resultados e na qualidade da jornada de compra”, diz Giovanna Romano.
A criação da Diretoria de Sucesso do Cliente integra uma fase de expansão da AG7,
que tem ampliado sua atuação em praças como Curitiba e Santa Catarina com foco
no segmento de wellness building. Com a nova estrutura, a companhia passa a
operar com marketing, hospitalidade e comercial sob uma mesma liderança, aposta
que reflete uma visão de que relacionamento e venda são, no alto padrão, dois
lados do mesmo processo.
