Após concluir uma fase-piloto em grandes operações, chega oficialmente ao mercado a aitia. Fundada por Cris Oliveira e Petter Oliveira, a empresa nasce como uma consultoria de inteligência operacional com IA focada em resolver a principal dor do mercado corporativo atual: empresas que pagam por diversas ferramentas de IA, mas não veem mudanças reais na execução e na produtividade do dia a dia.
A aitia atua na raiz do problema ao mapear as oportunidades de melhoria e redesenhar a operação do cliente. “Nossa essência é a consultoria de inteligência operacional, e usamos a IA como o motor dessa transformação”, explica Petter Oliveira, cofundador da aitia. “Ter acesso ao ChatGPT ou outras ferramentas não significa ter capacidade operacional. O nosso trabalho é fazer a empresa funcionar de forma fluida. A tecnologia só gera resultado financeiro real quando a casa está arrumada e os processos estão estruturados para trabalhar junto com ela”, complementa Cris Oliveira.
A visão do negócio da empresa reflete a bagagem complementar de seus fundadores, parceiros de negócios desde 2014, quando cofundaram a Agência #TudoNosso. Petter Oliveira, CEO e responsável pela operação técnica e arquitetura de IA, soma sua expertise de estrategista corporativo e ex-consultor para gigantes como DPZ, Publicis e McCann Health. Do outro lado, Cris Oliveira, Head de Inteligência Humana, aplica sua vivência como comunicadora, escritora e ex-Diretora de Criação para marcas como Petrobras, Santander e Klabin.
Na aitia, os papéis se dividem de forma clara: enquanto Petter desenha as soluções tecnológicas para que tudo funcione, Cris conduz as entrevistas, investigações e o mapeamento humano que direcionam a estratégia.
Para garantir essa integração entre negócio e tecnologia, a aitia desenvolveu o MAS Method™, uma metodologia estruturada em três etapas. A primeira é o Mapa, um mergulho inicial na operação para entender as dores e o fluxo de trabalho do cliente. A partir disso entra a Arquitetura, que transforma essa leitura no desenho da solução ideal. Por fim, há a etapa de Sustentação, um desdobramento estratégico acionado em um segundo momento para acompanhar as implementações e apoiar a eficiência da operação de forma contínua, conforme a demanda de cada empresa.
O coração tecnológico dessa entrega é a Orchestra, uma camada proprietária de operação e governança. O principal papel da Orchestra é organizar o conhecimento, os processos e coordenar os agentes virtuais, mantendo todo o contexto do trabalho ativo. O sistema registra decisões e ajuda a dar continuidade ao que está sendo feito no dia a dia, sempre com as pessoas revisando os passos e tomando as decisões finais. Como apoio a essa inteligência humana, a plataforma conta com um protocolo “antibajulação”, orientado a trazer dados concretos para a mesa e desafiar premissas, em vez de apenas concordar com o usuário.
Para pequenas e médias empresas (PMEs), a aitia também conta com o Cortex, uma solução proprietária moldada especificamente para a realidade e o orçamento desse perfil de negócio.