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Especialista em customer experience (CX), a Sapient AG2 lança novo posicionamento. Alinhada às tendências do mundo pós-digital, a empresa do Publicis Groupe passa a adotar uma abordagem consultiva para criar experiências de marca que contemplem toda a jornada do consumidor, visando impactar negócios.
A consultoria oferece soluções que vão de experience mapping a martech consulting. Verticais de data e CRM, pesquisa, design & prototyping também fazem parte da oferta da Sapient AG2, que conta com um time composto por especialistas de áreas diversas focados em experiência do consumidor. A área de conteúdo contempla ainda estrategistas e redatores voltados para interfaces, social e commerce.
Em CX, a Sapient AG2 aposta na oferta de consultoria completa, construída por profissionais especializados em experiência para todas as etapas da jornada dos clientes. A principal missão nessa nova fase é apoiar empresas que miram crescimento sustentável e agilidade em seus projetos.
“No mundo atual, não há como atingir maturidade de marca de forma saudável e ágil sem considerar a experiência do consumidor em todas as etapas. Pensar o CX como peça-chave nas ações de marca impacta diretamente no resultado de negócios, e estamos aqui para apoiar as empresas nessa jornada”, comenta Miriam Shirley, CEO da Sapient AG2.
Mudanças na liderança
Liderada pela CEO Miriam Shirley, a Sapient AG2 conta com a expertise do managing director João Vicente. Há cinco anos na empresa, o executivo passou pelos cargos de Strategy & Data Director e Head of Growth Strategy.
“O conceito de CX precisa ser compreendido, disseminado e implementado por todas as companhias que querem ter operações sustentáveis e escaláveis nos próximos anos. A experiência digital e os resultados de negócio não são independentes. A experiência é o negócio, e vice-versa”, comenta João Vicente.
Outra novidade é a promoção de Bárbara Bueno, então content leader, ao cargo de Diretora de Content, e a chegada de Patricia Silvestre. Especialista em segurança da informação e projetos digitais, a profissional chega para ocupar a cadeira de Head of Technology.
“Essa mudança vem sendo construída de forma estratégica e cuidadosa, e se consolida como uma movimentação alinhada às tendências globais do Publicis Groupe.”, declara Miriam Shirley.
A CEO da Sapient AG2 destaca ainda a qualidade do time interno: “Montamos uma equipe altamente capacitada, ágil e conectada com as mudanças do mundo pós-digital. São pessoas que, para além das habilidades técnicas, têm sensibilidade e valores fundamentais para construir o que estamos propondo”, conclui a executiva.
Entre os clientes da Sapient AG2, estão grandes players de diferentes setores como Ambev, P&G e TakeBlip, entre outros.