“Eles estão te enganando”: Luuna expõe práticas do mercado de colchões em novo filme

A Luuna, pioneira na venda de colchões na caixa na América Latina, apresenta o filme “Transparência”, peça central de sua nova campanha no Brasil. Pensado pela Luuna e pela agência Crush e dirigido por Délio Santiago, da Faraó Produções, o vídeo está nas redes sociais da marca e no Prime Video e encara uma experiência que muita gente conhece e que pode virar um pesadelo: a desconfiança na hora de comprar um colchão.

A campanha nasce de uma leitura do mercado brasileiro de colchões: um setor saturado, com grande assimetria de informação, em que materiais, durabilidade, preço, garantia e período de teste chegam embalados em jargão e mitos. Foi em visitas a lojas concorrentes que o time da Luuna viu a oportunidade de fazer o oposto. Em vez de dizer que tem o melhor produto, a marca expõe critérios que o consumidor pode conferir por conta própria e decidir com base nas informações.

A peça complementa a plataforma “Eu descanso com Luuna”, que posiciona a marca no território de estilo de vida, com foco em hábitos de descanso saudáveis.

“O setor de colchões se acostumou a vender com termos difíceis de entender e promessas ainda mais complicadas de checar. Escolhemos o caminho oposto: mostrar o que importa e auxiliar o consumidor a escolher o melhor produto para ele. Não queremos seguir os antigos códigos da categoria, mas estabelecer novos padrões que coloquem a qualidade do sono e o bem-estar no centro de tudo o que fazemos na Luuna”, afirma Giovana Resstom, gerente de Marketing da Luuna no Brasil.

O descanso sem letras miúdas e com tecnologia

O filme começa com uma pergunta familiar: “Sabe o que é entrar em uma loja e se sentir sob pressão?”. Logo depois vem a provocação: “Sabe por que existe aquela sensação de que eles estão te enganando? Porque eles estão te enganando”. Com humor e leveza, a narrativa explora três práticas comuns no setor que costumam tirar o sono do consumidor. A primeira é o preço, que quase nunca aparece e depende de uma falsa negociação com o gerente. A segunda é a mola ensacada, apresentada como a melhor opção quando, segundo o filme, a tecnologia já evoluiu, e em colchões que ainda precisam ser girados. A terceira é a garantia, prometida como de fácil acesso, mas que termina em uma fila de espera ao telefone.

Na virada da narrativa, o recado é que nem toda marca de colchão é um pesadelo. O filme apresenta então os atributos centrais da Luuna: colchões 100% em espuma de alta densidade, com camadas que se adaptam ao formato do corpo e isolam os movimentos, o mesmo preço no site e na loja, garantia de até 12 anos e até 100 noites de teste para trocar o colchão ou receber o dinheiro de volta.

Para reforçar a mensagem, o filme recorre à avaliação dos próprios consumidores: no Reclame Aqui, a Luuna tem o selo RA1000, a reputação máxima da plataforma. A peça termina com a assinatura “Descanse com Luuna”.

Além do filme de dois minutos, a campanha tem uma versão de 30 segundos e formatos verticais para redes sociais, com veiculação nacional em YouTube, Google, Meta, Pinterest e Taboola. No Prime Video, fica no ar até 10 de novembro. O investimento em streaming é quase o dobro do aplicado no ano passado, e o planejamento de mídia é da própria Luuna, com apoio da Crush. A conversa segue com um time de influenciadores e chega às lojas físicas, incluindo a recém-inaugurada unidade do Shopping Tamboré.

Ficha técnica

Título: Transparência

Cliente: Luuna

Agência: Crush

Direção de Criação: Chico Veron

Redação: Roberto Stahelin

Direção de Arte: Diego Silva e Alessandra Ronsani

Atendimento: Leandro Rossi

Planejamento: Patty Dominguez

Mídia: Daniela Mattos e Gabriel Francesco

RTV: Leandro Rossi

Aprovação pelo cliente: Valter Roldão, Giovana Resstom e Natalia Cunha

Produtora: Faraó Produções

Direção: Délio Santiago

Direção de Fotografia: Edu Ruiz

Direção de Arte: Mariana Fernanda

Figurino: Dani Benotti

Produção Executiva: Délio Santiago

Direção de Produção: Laura Terra

Coordenação de Pós-Produção e Montagem: Marcus Mantovanelli

VFX: Diego Roque

Produtora de Som: Fat Cat

Direção Musical: Daniel Arruda

Produção Musical: Vinicius Porto

Engenharia de Som e Finalização: Daniel Arruda

Produção Executiva e Atendimento (som): Steffanie Ventura