O Icomm Group anuncia Fernanda Ascencio como sua nova Chief Operating Officer (COO). A executiva, com mais de 20 anos de experiência em varejo, e-commerce e transformação digital, chega ao grupo em um momento de expansão, com o desafio de apoiar a evolução da companhia e preparar sua estrutura para os próximos ciclos de crescimento.
Responsável pelos e-commerces de moda premium Shop2gether e OQVestir, o Icomm Group vem investindo no desenvolvimento de sua operação, tecnologia e capacidade de escala para ampliar sua competitividade no mercado digital. A chegada de Fernanda reforça esse movimento, com foco em integrar áreas de negócio e aprimorar a experiência dos clientes em toda a jornada.
No Icomm Group, a COO será responsável pelas áreas de Planejamento, Operações, Experiência do Cliente e Marketplace, conduzindo iniciativas para tornar a operação mais escalável, eficiente e preparada para os próximos desafios da companhia.
“Operações de alta performance são construídas pela integração entre estratégia, tecnologia, pessoas e excelência na execução. Meu objetivo é fortalecer essa conexão para ampliar nossa capacidade de crescimento, elevar a eficiência da operação e garantir uma experiência consistente em toda a jornada do cliente”, afirma Fernanda Ascencio.
Para a executiva, no varejo de moda premium, a operação deixou de ser uma área de suporte e passou a ser parte fundamental da proposta de valor das marcas. “Cada interação influencia a percepção do cliente sobre a marca. Da apresentação do produto à entrega e ao pós-venda, a operação transforma a promessa da marca em uma experiência concreta para o cliente.”
Ao longo da carreira, Fernanda construiu sua trajetória em empresas como Carrefour, B2W Digital, Grupo Casas Bahia e Estoca, empresa de tecnologia especializada em soluções para e-commerce. Sua experiência reúne a liderança de operações em diferentes estágios de maturidade, com atuação em diversos formatos de varejo, incluindo operações físicas, digitais e marketplaces.
Engenheira Agrônoma formada pela Unesp, com MBA e especializações em Varejo, Fernanda combina visão estratégica, gestão orientada por dados e experiência prática na construção de operações escaláveis. Sua chegada reforça a estratégia do Icomm Group de aliar tecnologia, gestão e excelência na execução para sustentar sua evolução no mercado de moda digital.
