O Santander lança sua nova campanha global “Começos Imperfeitos”, uma iniciativa que dá continuidade ao movimento “Começa Agora” — movimento da marca que incentiva as pessoas a tirarem planos do papel e darem o primeiro passo com o apoio do banco. A narrativa da ação parte de um cenário de alta pressão por desempenho e perfeição, especialmente entre a geração Z. Nesse contexto, o Santander propõe uma mudança de perspectiva: mais importante do que começar perfeito é simplesmente começar.
A campanha tem início na Espanha, em 1º de abril, e será implementada em todos os países onde o Santander atua, reforçando a consistência do posicionamento da marca em diferentes mercados. No Brasil, a peça estreia em 16/04/2026 e será repercutida em todas as plataformas digitais, incluindo redes sociais, YouTube, Google, TikTok e streaming, além de ativações em TV aberta, Outdoor e parcerias com criadores de conteúdo.
Inspirada no “jeitinho brasileiro” de resolver problemas com criatividade, resiliência e capacidade de encontrar soluções mesmo em cenários adversos, as peças publicitárias valorizam histórias reais de começos imperfeitos que evoluem por meio da persistência e do apoio coletivo como motores de transformação. “O Santander acredita que ninguém precisa estar pronto para dar o primeiro passo. Nosso papel é apoiar cada cliente ao longo da sua jornada, oferecendo soluções que ajudam a transformar intenção em realização”, afirma Guilherme Bernardes, CMO do Santander Brasil.
Os filmes apresentam situações de quem começa uma marca autoral vendendo pelas redes sociais, um pequeno negócio que nasce dentro de casa, um criador que publica seus primeiros vídeos ainda sem experiência ou alguém que dá os primeiros passos para tirar um projeto do papel para, em seguida, passa a conectar essa realidade às soluções do Santander.
A narrativa parte de uma dor ou insegurança compartilhada pela nova geração, como a falta de dinheiro, o medo de errar ou a sensação de não estar pronto, e apresenta o benefício de começar mesmo assim e evoluir ao longo do processo, e finaliza com um convite direto à ação. Essa abordagem aproxima a marca do público ao reconhecer suas inseguranças e, ao mesmo tempo, mostrar que é possível começar pequeno, aprender no caminho e crescer com apoio e ferramentas adequadas.
A campanha conecta o conceito criativo aos produtos do banco de forma prática, mostrando como cada solução ajuda o cliente a dar o primeiro passo, mesmo diante de incertezas. O Pix no crédito, por exemplo, aparece em situações do dia a dia — como garantir a compra de um material para começar um negócio ou não perder uma oportunidade por falta de saldo.
Já os pontos no cartão Santander entram como um incentivo desde o início, transformando gastos simples, como uma passagem ou um curso, em experiências futuras. A funcionalidade Minhas Reservas reforça que todo começo pode ser pequeno — como quem começa a guardar dinheiro aos poucos para tirar um plano do papel.
Dentro desse contexto, o Santander Open Academy (SOA) — plataforma global de educação do banco — apoia esse processo de desenvolvimento ao oferecer milhares de cursos gratuitos em áreas como idiomas, tecnologia e negócios, permitindo que essas pessoas ampliem suas possibilidades e avancem em suas trajetórias, inclusive no mercado internacional.