As chamadas comunidades de marcas, que reúnem fãs nas redes sociais, viraram objeto de desejo para empresas que buscam não só vender produtos, mas também estabelecer relações duradouras com seus consumidores. Os fandoms ajudam a fortalecer a reputação de uma marca e criar vínculo emocional com o público.
As marcas que não entrarem nessa conversa podem ficar para trás na construção de uma comunicação autêntica. Programas de fidelidade, experiências personalizadas e ativações com microinfluenciadores auxiliam nessa estratégia. Profissionais do mercado consultados pela reportagem afirmam que o caminho é a integração entre a publicidade tradicional e as ações orgânicas voltadas para as comunidades.
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