Os Dilemas do Crescimento
O Eixo do Valor Entregue
Na edição de 08/05 destacamos os cinco eixos praticados por empresários e executivos que protagonizam o crescimento sustentável:
• Liderança Estratégica e Visão Clara
• Consistência Operacional
• Pessoas, Desenvolvimento e Cultura de Alta Performance
• Inovações e Melhoria Contínua
• Foco no Cliente e Rentabilidade
Diante da forte repercussão e do rico feedback recebido, dedicamos esta edição ao último eixo: Foco no Cliente e Rentabilidade — o verdadeiro gerador de valor nas entregas.
Por que isso importa?
Nos dias de hoje, o cliente não compra mais apenas um produto ou serviço. Ele compra valor. A competição ficou mais sofisticada e o cliente moderno compara experiência, confiança, suporte, previsibilidade e reputação.
O valor percebido gera resiliência. Empresas que entregam valor real enfrentam menos concorrência predatória, atravessam crises com maior estabilidade e protegem seus dois ativos mais importantes: reputação e caixa.
Panorama Estratégico – Q1/2026
Maio é o mês das expectativas em torno dos resultados do primeiro trimestre. Tanto no Brasil quanto nos principais centros globais, o balanço do Q1 revela um cenário heterogêneo, mas com padrões claros se consolidando.
No Brasil, o ambiente econômico segue desafiador — juros elevados, crédito mais seletivo e forte pressão sobre custos . Mesmo assim, vários setores demonstraram resiliência operacional e ganho de eficiência.
“O Q1/26 reforça que o diferencial competitivo deixou de ser apenas crescer. Hoje, o verdadeiro diferencial é crescer com consistência, rentabilidade e capacidade de execução.”
Setores em destaque: Serviços, Infraestrutura, Energia, Agronegócio, Construção Civil e Tecnologia seguem liderando o crescimento.
Sinais de alerta: Bens duráveis, consumo discricionário de massa e varejo tradicional mostram maior fragilidade. O consumidor está mais cauteloso, seletivo e exigente com o valor percebido. Conveniência, experiência e confiança pesam mais do que preço ou tradição de marca. Grandes redes como Carrefour, Casas Bahia e Magazine Luiza registraram um primeiro trimestre difícil.
Indústria: Dados da CNI revelam que a pequena indústria iniciou 2026 com o pior nível de confiança desde a pandemia. Deterioração na produção, nas condições financeiras e na confiança empresarial. A produtividade tornou-se questão de sobrevivência: rever processos, reduzir desperdícios, automatizar, profissionalizar a gestão e aumentar a eficiência.
Moral da História
O Brasil de 2026 está migrando de uma economia impulsionada pelo consumo para uma economia orientada à produtividade, eficiência e geração sustentável de valor.
Empresas mais maduras em gestão saem na frente. O cliente representa recorrência, confiança e estabilidade. A rentabilidade sustenta investimento, inovação e continuidade. As organizações vencedoras são aquelas que possuem coragem estratégica para abandonar produtos, mercados e modelos que já não geram valor sustentável.
Para Refletir
• Como está o relacionamento com os seus clientes? Você tem métricas claras que comprovam o valor que realmente entrega?
• A rentabilidade dos seus produtos e serviços é conhecida, atrativa e monitorada?
• Você tem coragem para descontinuar os “destruidores de valor” do seu portfólio?
Abraços,
Raimundo Sousa
Mentor e Estrategista de Negócios