A Braze, principal plataforma de customer engagement que capacita as marcas a serem Be Absolutely Engaging™, anuncia a chegada de Marcell Rosa como Vice-Presidente de Vendas LATAM. O executivo será responsável por impulsionar a expansão da companhia na América Latina, especialmente em mercados como México, Colômbia, Chile e Argentina, ao mesmo tempo em que amplia a atuação no Brasil. Com trajetória consolidada no setor de tecnologia, Marcell acumula experiência em empresas globais como CleverTap, DocuSign, Zendesk e LinkedIn, atuando no desenvolvimento de negócios e na aceleração de crescimento em mercados estratégicos.
Em sua nova posição, o executivo terá como foco fortalecer o relacionamento da Braze com marcas que buscam transformar o engajamento do cliente por meio de personalização, inteligência artificial e comunicação em tempo real. A companhia já atende marcas como iFood, Rappi, Zé Delivery, Dafiti, Smartfit e OLX, entre outras referências em transformação digital na região.
Para o executivo, o mercado de customer engagement vive um momento de forte evolução, impulsionado pela necessidade das empresas de aumentar fidelização, engajamento e monetização de suas bases de clientes. “Uma das maiores oportunidades para as marcas hoje está em olhar para os consumidores que já fazem parte de seu ecossistema, interagem e demonstram intenção de consumo. O diferencial é se comunicar com essas pessoas com contexto, relevância e personalização, no canal certo e na hora certa”, explica o VP, ressaltando que os investimentos e aquisições estratégicas da Braze em áreas como inteligência artificial e personalização.
