Magalu lança primeira campanha do WhatsApp da Lu
De olho na audiência do início dos jogos de futebol, o Magalu aproveitou esta quinta-feira, 11, para colocar no ar a primeira campanha publicitária do WhatsApp da Lu, ferramenta pioneira de IA Commerce que permite que os clientes realizem todo o processo de compra no aplicativo – da recomendação de produtos, baseada nos desejos e necessidades individuais, ao pagamento e pós-venda. A campanha “Comprar com a Lu no WhatsApp é oooutro papo” mostra a influenciadora virtual do Magalu conversando com os consumidores e indicando, de forma personalizada, produtos Apple ideais para diferentes situações. A campanha, iniciativa 360° que envolve também o Magalu Ads e a agência Ogilvy, apresenta situações do cotidiano em que a tecnologia entra como solução natural para a vida real.
Serão três filmes que traduzem, de forma leve e bem-humorada, como transformar o momento de compra em uma experiência mais fluida e personalizada. O Magalu escolheu destacar a Apple nessa campanha de estreia por uma razão: a Lu, por meio da Inteligência Artificial, tornou-se uma agente especialista na marca e, quando consultada via WhatsApp, consegue indicar os produtos mais adequados, de acordo com cada perfil.
“A campanha foi para a rua agora porque apostamos no potencial que a audiência gerada pelos jogos pode trazer de novos clientes para o WhatsApp da Lu”, afirma Felipe Cohen, CMO do Magalu. “Escolhemos os produtos Apple para destaque porque sabemos que a marca tem consumidores muito fiéis que buscam sofisticação, funcionalidade e qualidade”.
O primeiro vídeo foi exibido no intervalo do Jornal Nacional desta quinta-feira (11). Depois, ainda na Globo, haverá inserções durante a novela Quem Ama Cuida. Os materiais ficam no ar, pelo menos, até o final do mês de junho. Além da TV aberta e digital, a campanha ainda contará com divulgação nas redes sociais (principalmente no YouTube), e em canais Out Of Home (OOH), como pontos de ônibus e relógios de trânsito.
Um dos materiais veiculados se passa em um almoço de domingo em família (https://youtu.be/hDuhx8lEl7Q), que vira uma tentativa frustrada de selfie coletiva. A Lu entra em cena e sugere o iPhone 17 com Center Stage, funcionalidade que enquadra todos automaticamente, facilitando o registro do momento sem que ninguém fique de fora. Os outros destacam os AirPods com tradução simultânea e o Apple Watch, que monitora o sono, entre outras funções de saúde.
“Nessa nova fase com IA agêntica, a Lu entende ainda melhor o brasileiro e seus costumes. Em outras palavras, ela virou uma agente como a gente, e foi exatamente essa leveza e essa proximidade que quisemos trazer para a campanha”, afirma Tatiana Moliterno, diretora de atendimento da Ogilvy no núcleo Magalu.
A IA Commerce
Nos seis primeiros meses de funcionamento, o WhatsApp da Lu já gerou mais de 9 milhões de conversas e registrou conversão de vendas três vezes maior que os outros canais da companhia. O NPS, índice de satisfação do usuário, é de 85, muito acima da média do verificado no varejo. Entre os itens mais vendidos até agora estão pacotes de figurinhas, cerveja Heineken, fraldas Pampers e panela de pressão Brinox.
Em sua versão AI commerce, a Lu acessa todo o catálogo de produtos do Magalu (1P) e dos mais de 300 000 sellers do marketplace (3P). São mais de 37 milhões de anúncios publicados. A interação do cliente poderá ser feita por texto, voz ou mesmo com o envio de imagens – exatamente como acontece na comunicação por WhatsApp feita por seres humanos. O pagamento, por Pix ou cartão de crédito, é feito dentro da conversa, sem que o cliente seja transferido para um site ou app, o que acelera o processo de compra e reduz a fricção.
Ficha Técnica
Agência: Ogilvy Brasil
Campanha: Comprar Apple com a Lu é outro papo
Cliente: Magalu
Head Ogilvy – Núcleo Magalu: Daniela Paris
VP Ogilvy: Marcia Rodrigues
Head de Criação e Negócios: Fábio Bronco
Diretora de Operações: Tânia Garcia
Diretores de Criação: Ivon Neto e Giovanni Ghilardi
Diretora de atendimento: Tatiana Moliterno
Especialista Digital: Drino Gomes
Redatores: Ana Paula Soares e Gustavo Nassar
Diretor de Arte: Bruno Domenico e Amanda Jürgensen
Produção Gráfica e Arte Final: Henrique Coleti
Gerente de Planejamento: Rafaella Livio
Diretora de Comunicação: Flavia Baccari
Diretor de Mídia: Leonardo Moraes
Gerente de Mídia: Adriana Reimão
Supervisora de Mídia: Camila Leite
Produção: Vanila Fernandes e Tatiane Ramos
Gerente Criativa Digital: Amanda Mosna
Produtora de Imagem: Miss Sunshine Films
Direção: Mariana Youssef
Direção Executiva: Marcia Branco
Produção Executiva: Ana Flávia Di Luca
Assistente Executiva: Don Siqueira e Michele Sekine
Coordenação de Produção: Alessandra Meireles
Assist. de Coord. Produção: Daiana Muller
Assist. Criativa: Manuela Muniz
Diretor de Fotografia: Caio Nigro Campos
1º Assistente de Direção: Camila Ferreira Andreoni
2º Assistente de Direção: André de Marins Peixoto
Estagiária de Direção: Lara Sanchez Herford
1º Assistente de Câmera: Elisa Manuella Ratts Freitas dos Santos
2º Assistente de Câmera: Jônathas Miranda de Araujo
Video Assist.: Gustavo Henrique Lira de Lima
Logger: Victória Drahomiro Carvalho
Operador Som Direto: Camila Licariao de Carvalho Braune
Microfonista: Uirá de Sá Ozzetti
Diretora de Produção: Daniela Guedes
Assist. de Produção: Alessandra Lima Galbetti e Thiago Gabriel Escajadillo de Melo
Assist. de Set: João Paulo dos Santos (JP Bigode), Edson Mendes de Andrade, Carlos Alberto de Almeida, Jailson de Siqueira Franca e João dos Santos Sousa da Conceição
Diretora de Arte: Margherita Pennacchi
Assist. de Arte: Raquel de Carvalho Pavanelli
Produção de Objetos: Camila de Camargo Souza
Assistente de Objetos: Camila Nishioka
Assist. de Objetos (Set): Gabriel Ajudante, Anderson Ferreira Batista, Mário Rodrigues dos Santos, João Victor Cunha Gomes dos Santos, Felipe Santana e Luciano André de Sousa
Contrarregra: Thiago Ferreira de Araujo
Adesivador: Bruno Guilherme da Silva
Culinarista: Juliana Basseti
Assist. Culinarista: Meirerose Xavier da Silva e Renata Lucas
Produtora de Figurino: Aline Rodrigues De Almeida Canella
Assist. de Figurino: Flávia Rebello Mariano Zeigler
Camareira: Alessandra Pedroso e Bruno Almeida Reis
Maquiadora: Jaqueline dos Santos Vieira
Assist. de Maquiadora: Rafaela Britto
Manicure: Sonia de Araújo Silva (Soninha)
Produtor de Locação: Lucas Henrique Siqueira Delgado
Assist. Prod. de Locação: Danillo Moreira Maciel
Chefe de Elétrica: Bárbara Esther de Araújo Rodrigues Lopes
1º Assist. de Elétrica: Cleiton Jonas Fernandes
2º Assist. de Elétrica: Liliane Adriane de Jesus, César Feliphe Butie da Silva (Cezinha), Mateus Gabriel de Assis Andrade e Felipe da Silva Nogueira
Geradorista: Matheus Martins do Nascimento
Chefe de Maquinária: Gerlando dos Santos Pereira
1º Assist. de Maquinaria: Guilherme Menegotto (Menega)
2º Assist. de Maquinaria: Felipe Perreira Carvalho de Souza, Luis Marcell Dhyonis de Souza Bento, Diego de Sousa Pereira e Lucas Reis Oliveira
Produção de Elenco: Tatyana Ienna Gomes Horta
Assist. de Elenco: Carla Ferreira de Sousa Azevedo e Ailton Rabelo Albuquerque
Pós Produção: Bussola Post
Coordenador de Pós: Ale Cois
Assist. de Pós Produção: Sabrina Comar
Atendimento de Pós: Michele Sekine
Montador: Daniela Guimarães
Finalizador: Luiz Bicudo Jr
Assist. de Finalização: Bruno Razuk e Leandro Matos
Motion Graphics: Alvaro Bautista
Color Grading: Acauan Pastore
Produtora Animação e 3D: Lightfarm Studios
Director: Aron Aguiar
Coordinator: Caroline Abreu
Roteiro: Paula Andrade
Commercial Manager: Naiara Lopez
Post Supervisor: Ciro Sollero
AI/Post Artists: Luisa Jardim, Luiza Aguiar, Lucas Lepesqueur, Livia Medeiros
Editing: Guilherme Micsik
Compositing: Igor Rolim
R&D: Pedro Afonso
Produtora de Som: Liquo Áudio
Direção Musical: Felipe Engel
Atendimento: Nic Bonnet
Produção Musical: Thiago Lucas e Vicente Dias Jacomin
Aprovação Magalu: Felipe Cohen, Celia Goldstein, Renato Domingues, Aline Izo, Breno Reis, Luana Marins, Daniela Motta, Thiago Assis e Julia Carregari
Aprovação Apple: Felipe Garrido e Juliana Fernandes
