Antes de propor uma campanha, ampliar investimentos em mídia ou desenvolver uma nova estratégia de comunicação, é preciso entender o que realmente está impedindo um negócio de avançar. Essa é a premissa da nova agência de publicidade JUGAAD: The Strategy Lab, laboratório boutique de estratégia de marcas e negócios que chega ao mercado com uma proposta de trabalho baseada em três etapas: dor, estratégia e solução.
Em vez de partir diretamente do briefing apresentado pelo cliente, a empresa investiga as causas do problema, questiona as premissas iniciais e analisa diferentes aspectos da operação. A proposta é identificar o que precisa ser resolvido antes de definir como fazê-lo.
Uma queda nas vendas pode levar uma empresa a pedir mais investimentos em mídia. A redução do movimento nas lojas pode resultar em uma demanda por maior presença nas redes sociais. Mas, em ambos os casos, a questão central pode estar em outro lugar: no posicionamento da marca, na experiência oferecida ao consumidor, na proposta de valor ou na própria operação do negócio.
Para a JUGAAD, tratar apenas o sintoma pode gerar campanhas bem executadas sem necessariamente produzir mudanças nos resultados. Por isso, o trabalho começa com uma investigação que envolve a análise da operação, a escuta dos clientes do negócio, a avaliação dos concorrentes e o estudo dos indicadores disponíveis.
“Eu sou estrategista, mas, mais do que isso, sou um fuçador. Pergunto, questiono, indago, para de fato entender qual é a dor real. Não aquela dor superficial, nem a que grita, colorida em neon. Muitas vezes, essa dor não é a verdade absoluta”, afirma Eduardo Pimentha, CEO e fundador da JUGAAD.
Depois do diagnóstico, a empresa estrutura a estratégia por meio da Metodologia CASA@, desenvolvida para analisar a marca sob quatro dimensões complementares:
- Core (Cerne): investiga o que a marca é, considerando identidade, essência, proposta de valor e posicionamento.
- Ambient (Ambiente): analisa como a marca é percebida em suas experiências, espaços, comunicações e presenças física e digital.
- Society (Sociedade): observa as relações da marca com públicos, comunidades, reputação e sentimento de pertencimento.
- Action (Ação): avalia o que a marca provoca, incluindo compra, uso, recomendação e transformação.
A partir desse conjunto de análises, a JUGAAD define a solução mais adequada para cada situação, com escopo, prazos e indicadores estabelecidos desde o início do projeto.
A proposta do laboratório é trabalhar a partir do problema de negócio, e não de uma entrega previamente determinada. Isso significa questionar o briefing inicial, cruzar informações e testar hipóteses antes de avançar para a execução.
A investigação procura transformar percepções genéricas em uma questão objetiva: se esse problema for resolvido, o negócio terá condições de avançar?
Essa abordagem também orienta a avaliação dos resultados. Em vez de considerar apenas métricas de comunicação, a empresa busca estabelecer indicadores relacionados aos objetivos definidos para cada projeto.
A JUGAAD reúne suas áreas de atuação em 11 pilares: Strategy, Branding, Live Marketing, AI-Driven, ESG, Vilas Regenerativas, Out of Home, Finance, Business Board, Senses e Human-First.
Nem todos são acionados em todos os projetos. A escolha das frentes de trabalho depende do diagnóstico e das necessidades identificadas, com a Metodologia CASA como estrutura de referência.
Entre as frentes estão a AI-Driven, que integra inteligência artificial, dados e automação a processos como qualificação de leads, pós-venda e ganho de eficiência operacional, com supervisão humana nas decisões; a Human-First, dedicada à influência e à gestão estratégica de criadores de conteúdo, com foco nas relações entre marcas e comunidades; e a Senses, que explora diferentes dimensões da experiência de marca, como audiovisual, imagem, voz, aroma e ambiente.
A proposta é combinar competências de acordo com cada desafio, em vez de aplicar um pacote padronizado de serviços.
O modelo de atuação prevê um número limitado de clientes por ciclo mensal, permitindo concentrar esforços nas necessidades específicas de cada negócio. A execução envolve parceiros especializados nas diferentes áreas, enquanto a JUGAAD mantém a interlocução central com o cliente e a responsabilidade pela qualidade das entregas.