Outra Coisa, empresa de experiências e soluções digitais do Grupo Artplan, somou forças com a agência Artplan para desenvolver uma unidade de negócios especializada em BOTs, a Heartframe BOTs. Hoje, os BOTs estão presentes nas redes sociais – como Facebook, Telegram, Slack e Skype – e também são utilizados por companhias internacionais para geração de negócios, engajamento e conversas com consumidores.
“O BOT é um caminho muito curto para conectar marcas e consumidores. A novidade agora é podermos integrá-los com os aplicativos de conversas como Messenger, Telegram, Skype e, brevemente, WhatsApp, que já possuem milhões de usuários no Brasil. A audiência de uma marca está lá e a necessidade de engajamento é mais baixa. Ou seja, as possibilidades são gigantescas”, afirma Fernando Tchê, cofundador da Outra Coisa.
“Os BOTs mais interessantes são aqueles que melhor escolhem as palavras e as metáforas para cada momento, aqueles que sabem quando abrir e fechar uma conversa. Desta forma, o talento de um bom redator faz total diferença para as interações mais agradáveis com BOTs”, afirma Rodolfo Medina, presidente da Artplan.
As possibilidades de utilização dos BOTs são inúmeras e vão desde atendimento de clientes, compra de produtos, mecânicas de promoções, distribuição de conteúdo até aulas ou ensino de idiomas, entre outros assuntos.
Na página da Outra Coisa no Facebook é possível conhecer e experimentar um case de aplicação desta tecnologia. Para acessar, o usuário precisa abrir uma conversa no Messenger com a página da Outra Coisa e gravar uma mensagem de áudio com alguma música. Automaticamente, a página identifica qual a música e o artista da canção que está sendo reproduzida. “A inovação não está em um software que consegue fazer isto. O diferencial aqui é não precisar mais de um aplicativo e fazer direto por um perfil do Messenger”, explica Fernando Tchê.
Na área tecnológica, o novo negócio conta com a parceria da Sorte7, liderada por Bruno Kilian.