Histórias reais ilustram a nova campanha da Lustres Yamamura. Assinada pela RaeMP, a ação intitulada “histórias&lustres” capta a experiência de consumidores, colaboradores, profissionais e fornecedores com a marca em momentos importantes da vida, como o primeiro apartamento, reforma ou mudança de escritório.
Por meio de seu hotsite, redes sociais, vídeos e banners, a marca recebe os depoimentos; as melhores e mais emocionantes se tornam vídeo, veiculado em todos os canais de comunicação da loja.
De acordo com Silvia David, gerente de atendimento da Lustres Yamamura, durante anos a loja fez parte da vida de milhares de cliente nos mais diversos momentos de suas vidas. “Sempre fomos focados na excelência no atendimento, nos produtos e na entrega de serviços. Foi assim que identificamos mais do que simples relatos e encontramos relacionamentos recentes e também de longa data com histórias ricas e verdadeiras da vida real, que sequer imaginávamos existir.”, explica Silvia.
A primeira história a virar vídeo foi a da Dona Lourdes, funcionária número dois da Lustres Yamamura. Ela já trabalhava na loja antes mesmo dela ser uma empresa focada em iluminação (no começo a loja fabricava perucas). Depois de vender o seu primeiro produto de iluminação sem ter nenhuma experiência, ela pegou gosto pela coisa e até hoje faz parte da equipe da loja no Lar Center, mais de 40 anos depois.
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