A ALE Combustíveis, em parceria com a Livelo, maior e mais completo ecossistema de engajamento do país, iniciou uma nova fase para o acúmulo de pontos em abastecimentos realizados nos postos da rede. A iniciativa marca a evolução do programa, com foco em proporcionar uma experiência mais simples, fluida, integrada e eficiente para consumidores e revendedores.
Neste ano, o programa passou por uma atualização que busca tornar a jornada do cliente mais fluida e automatizada, além de ampliar o controle e a gestão das operações para os postos participantes. Como parte dessa evolução, foi implementada uma nova jornada de acúmulo de pontos, que elimina etapas manuais e proporciona mais conveniência no momento do abastecimento. Agora o processo está mais rápido e intuitivo: basta o cliente ter cadastro prévio na Livelo e informar o CPF, na maquininha de POS do posto, para acumular pontos Livelo. A cada R$ 3 gastos no abastecimento nos postos participantes (lista completa pode ser acessada em www.ale.com.br), o cliente acumula 1 ponto Livelo, que é creditado em até 48 horas.
Para celebrar a nova fase do programa, a Livelo vai oferecer 50% de pontos bônus aos clientes cadastrados no programa e que abastecerem nos postos ALE participantes nos dias 13, 14, 15, 19, 20, 21, 24, 25 e 26 de junho. A ação é integrada ao patrocínio da ALE à transmissão dos jogos da Copa do Mundo FIFA 26 no SBT. Além disso, ao utilizar o aplicativo da Livelo nos postos participantes, o consumidor pode pagar o abastecimento com pontos usando Pix.
A parceria entre ALE e Livelo existe desde 2020 e a nova fase ocorre depois de um ano de crescimento consistente do programa. Na comparação com dezembro do ano anterior, houve crescimento de 36% na distribuição de pontos, aumento de 25% nas transações de acúmulo e expansão de 20% na base de clientes cadastrados. A frequência média de abastecimento também evoluiu, passando de 3,5 para 3,8 visitas mensais por cliente participante.
Segundo Diego Pires, diretor de Marketing da ALE Combustíveis, a nova fase está sendo implantada de forma estratégica para fortalecer o potencial do programa na relação entre postos e consumidores. “Nosso desafio é continuar crescendo de forma orgânica. Toda mudança exige um período de adaptação e aprendizagem, mas estamos confiantes de que essa evolução torna a experiência mais simples e eficiente para todos”, afirma.
“No ano em que a Livelo comemora 10 anos de trajetória consolidada como o maior ecossistema de engajamento do país, dar um novo passo com a ALE reforça nossa estratégia de simplificar as jornadas diárias de consumo. Ao viabilizar o uso de pontos diretamente nos postos físicos, eliminamos etapas e transformamos o abastecimento em uma experiência ágil, ajudando os clientes a otimizarem seus orçamentos de forma muito prática”, afirma Marcelino Cruz, diretor executivo de Negócios e Growth da Livelo.
Até o fim de 2026, a meta é incluir postos novos participantes e ampliar a capilaridade da iniciativa, além de fortalecer a presença do benefício em diferentes regiões do país. O diretor da ALE acrescenta que, ao longo do ano, outras funcionalidades já mapeadas serão incorporadas ao programa. Entre as novidades previstas estão o resgate direto de pontos Livelo, campanhas inteligentes personalizadas, entre outras iniciativas voltadas ao fortalecimento do relacionamento com o público.
Com a evolução do programa, o posto passa a assumir ainda mais protagonismo na relação com o consumidor. Os revendedores terão maior controle sobre dados e performance por meio de relatórios disponíveis no portal do Clube ALE, o que permitirá acompanhar em tempo real a evolução dos resultados e o nível de engajamento dos clientes. “A proposta é garantir uma interface mais fluida e segura, ampliar a visibilidade das ações e fortalecer a fidelização, reforçando o posicionamento da rede ALE como uma marca próxima e conectada às necessidades do consumidor”, conta Diego Pires.
Também estão previstas em 2026 campanhas promocionais com pontuação turbinada ou multiplicada. Entre as possibilidades em avaliação está a oferta de pontuação diferenciada para produtos da linha Energy, estratégia que busca incentivar o consumo dos combustíveis de transição energética da companhia. Segundo Diego Pires, o planejamento das ativações está sendo conduzido de forma gradual para assegurar a melhor experiência tanto para os revendedores quanto para os clientes. “O posto respira campanhas e queremos construir ações que realmente geram valor na ponta. Estamos estruturando cada etapa com cuidado para garantir simplicidade, eficiência e resultados consistentes para toda a rede”, explica.