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A Cielo, parceira do varejo brasileiro há mais de três décadas, lança a campanha “Quem tem, fala bem”, criada pela AlmapBBDO. O filme tem como protagonistas, o ex-jogador Vampeta, que interpreta um dono de bar no início da operação precisando de ajuda, e uma cliente real da marca: Cíntia Menegazzo, à frente do Restaurante Tia Lourdes, em Taboão da Serra, há mais de oito anos com a Cielo. Ela apresenta soluções da empresa que fazem parte do seu próprio dia a dia.
A abordagem foi definida a partir de pesquisas com clientes da Cielo, que indicam altos níveis de aprovação: 94% reconhecem a experiência da marca, 92% valorizam a variedade de pagamentos e 90% dizem confiar na empresa. Os dados comprovam que a percepção de valor vem da experiência real, reforçando o conceito criativo do mote “quem tem, fala bem” e a ideia de colocar um cliente real da marca.
Mais do que uma escolha criativa, a opção por colocar uma cliente real como protagonista reflete uma decisão estratégica: transformar a experiência concreta de quem já usa as soluções da marca em prova viva da proposta de valor da Cielo.
Líder em experiência entre seus clientes, a Cielo reforça esse posicionamento ao evidenciar benefícios como confiabilidade, suporte ao negócio no dia a dia e um ecossistema que acompanha o empreendedor em todas as etapas de crescimento. Em um cenário em que produto e preço estão cada vez mais próximos, a diferenciação da empresa passa por uma entrega consistente que alia desde a tecnologia às soluções integradas, passando por um atendimento próximo e eficiente e com valor competitivo.
Ao colocar clientes no papel de especialistas, a campanha transforma experiência em prova mostrando, de forma concreta, como as soluções da marca ajudam a vender mais, organizar o negócio e acessar recursos financeiros com condições competitivas. No filme, isso aparece em três soluções que facilitam o dia a dia de quem tem um negócio: a maquininha inteligente Smart, que integra meios de pagamento e mais de 250 aplicativos de gestão em um único equipamento; o Link de Pagamento, que permite cobrar à distância via QR Code, link compartilhável ou redes sociais e oferece cinco camadas de segurança; e o Vendeu, Tá na Conta, modalidade que credita o valor das vendas realizadas no crédito à vista ou parcelado no mesmo dia.
A campanha conecta-se a um movimento mais amplo da Cielo, que atende hoje mais de 780 mil clientes em todo o Brasil, do empreendedor individual aos maiores varejistas do país. Com a digitalização acelerada do varejo brasileiro e a expansão dos canais de venda, do balcão à conversa de WhatsApp, a empresa aposta no que considera seu maior ativo: relacionamentos de longo prazo, construídos em mais de três décadas de atuação.
“Quando uma marca tem milhares de empresas e negócios que escolhem ficar por anos, é porque existe uma percepção de valor muito concreta na experiência real. No dia a dia, a Cielo entrega uma combinação de tecnologia, soluções e condições que tornam o negócio mais eficiente e competitivo — e muitas vezes surpreendem quem ainda não conhece. ‘Quem tem, fala bem’ é sobre dar voz a quem vive isso com a gente”, destaca Thalita Martorelli, Diretora de Marketing da Cielo.
“Em época de copa, como levar uma marca que não tem patrocínio a entrar no universo do futebol de maneira natural e relevante? Imaginamos que um campeão mundial pela seleção resolve empreender mas não sabe como fazer isso dar certo. O Vampeta como um dono de bar materializa bem a diferença que a Cielo faz em um negócio sendo a melhor parceira para resolver os problemas de gestão e se dar bem”, destacam Dudu Barcelos e Iron Brito da AlmapBBDO.
O plano de mídia inclui o filme principal de 30 segundos e pílulas que destacam individualmente o Link de Pagamento e o Vendeu, Tá na Conta. O lançamento contempla TV aberta em horário nobre na Globo, mídia Outdoor e presença digital com esforços geolocalizados e contextuais, além de social media, garantindo cobertura nacional com regionalização em praças-chave para a Cielo e conexão com o território esportivo.
Cinfira os videos da campanha: