O avanço dos agentes de inteligência artificial já tem impacto na jornada de consumo online. Segundo estimativa da McKinsey, o comércio mediado por IA pode movimentar cerca de US$ 5 trilhões globalmente até 2030.
Nesse modelo, sistemas automatizados passam a pesquisar, comparar e até executar compras em nome dos usuários. No novo cenário, anunciantes não competem apenas pela atenção do consumidor, mas passam também a disputar espaço nos sistemas que recomendam essas decisões. Para especialistas, o chamado agentic commerce inaugura uma fase em que intenção e delegação substituem parte da navegação tradicional.
Ou seja, se o consumidor passa a descrever o que precisa e delega a escolha, o desafio das marcas passa a ser outro: garantir que seus produtos sejam interpretados e recomendados por algoritmos.