A inteligência artificial já influencia a forma como os consumidores buscam informações e avaliam suas escolhas: 67% dos usuários dessas ferramentas as utilizam para buscar informações sobre assuntos em que ainda não estão familiarizados. Na busca tradicional, a disputa acontecia pela posição em uma lista de links; nas interfaces generativas, a resposta já pode apresentar, comparar ou recomendar empresas, produtos e serviços. É nesse contexto que o Ibope lança o Ibope Be.Cited, solução criada em parceria com a Be.Next, que mede como as marcas são citadas, descritas, comparadas e recomendadas pelas principais plataformas de inteligência artificial generativa.
Ao longo de mais de 80 anos, o Ibope ajudou o mercado a compreender a evolução das audiências em diferentes meios, do rádio e da televisão à internet, aos ambientes cross-media e plataformas de streaming. Com o Ibope Be.Cited, a companhia leva essa experiência para uma nova camada de influência, aplicando princípios de independência, comparabilidade e rigor metodológico à forma como as inteligências artificiais interpretam e apresentam marcas.
O produto monitora respostas geradas por ChatGPT, Gemini, Claude e Perplexity e organiza essa leitura em quatro indicadores: Citation Rate, percentual de respostas em que a marca aparece; Share of AI Voice, participação no total de menções da categoria; Ranking Position, posição e destaque recebidos nas respostas; e Amplitude, número de plataformas nas quais a marca mantém presença no top Ibope 3. Os quatro atributos são consolidados em uma média ponderada, com pesos calibrados para cada marca, que resulta em uma nota única de zero a 100. Desenvolvido para se tornar uma métrica de referência para o mercado, o índice cria uma leitura integrada e comparável da presença das marcas nas respostas generativas.
A leitura conjunta dessas métricas evita interpretações superficiais. Uma marca pode aparecer com frequência, mas em posições secundárias, ou liderar recomendações em uma única plataforma sem manter presença consistente nas demais. O Ibope Be.Cited mostra quanto da conversa a marca ocupa, com qual destaque aparece e em quantos ambientes mantém visibilidade.
Uma nova referência para comunicação, reputação e estratégia
Os resultados apoiam decisões de comunicação, reputação, marketing, conteúdo, SEO, produto e estratégia. A análise permite identificar em quais temas a marca ganha relevância, onde perde espaço para concorrentes, quais fontes influenciam as respostas e em quais territórios existem oportunidades ou vulnerabilidades.
A solução será oferecida em duas frentes. O Ibope Be.Cited Intelligence funcionará como uma plataforma de inteligência contínua, com dashboards e relatórios sobre presença, posição competitiva, fontes, qualidade das citações e evolução histórica. Já o Ibope Be.Cited Consulting acrescentará diagnóstico técnico e semântico, plano de ação, acompanhamento com especialistas e treinamento das equipes dos clientes, apoiando e, quando necessário, executando as iniciativas recomendadas para fortalecer o posicionamento da marca nas plataformas de inteligência artificial.
“Uma nova etapa da jornada de decisão está sendo construída dentro das respostas geradas por inteligência artificial. Para as marcas, já não basta saber se aparecem: é preciso compreender com que frequência, em qual posição, diante de quais concorrentes e sustentadas por quais fontes. O Ibope Be.Cited cria essa visão com critérios comparáveis, para que as empresas possam agir com mais clareza e o mercado comece a construir uma referência comum para esse ambiente”, afirma Antonio Wanderley, CEO do Ibope.
Da resposta isolada ao padrão mensurável
A metodologia combina engenharia de prompts, perguntas construídas a partir do comportamento de busca do consumidor brasileiro e repetição em escala. A biblioteca utiliza territórios semânticos proprietários, desenvolvidos especificamente para o mercado brasileiro, e organiza as consultas por segmento, necessidade e contexto competitivo. As análises poderão ser realizadas na periodicidade definida pelo cliente, inclusive diariamente, de acordo com seus objetivos e necessidades.
As execuções são registradas e analisadas com critérios estatísticos para identificar padrões, diferenças relevantes e empates técnicos. A solução também mostra quais fontes e URLs sustentam as respostas, como a marca é descrita, em que posição aparece e se mantém consistência ao longo do tempo. Os resultados podem ser aprofundados por segmento, necessidade e território semântico – eixo temático dentro do qual o mercado de um segmento se organiza na percepção do consumidor. Ao aplicar a esse novo ambiente competências já consolidadas em mensuração, comportamento, publicidade e comparação entre plataformas, o Ibope busca contribuir para a construção de uma referência comum, independente e rastreável sobre a presença das marcas nas respostas generativas.
