Artigo por André Mascarenhas – Presidente Sinapro-Bahia
Em um cenário marcado pelo excesso de informações e pela rápida evolução tecnológica, capturar a atenção do consumidor é uma tarefa desafiadora para as marcas. É preciso alinhar dados e tecnologia à criatividade para se destacar e conquistar o público de maneira eficaz. O consumo mobile e por vídeo nos leva a sermos cada vez mais velozes na produção desse conteúdo. Os smartphones são a principal tela. Vídeos curtos, stories e transmissões ao vivo têm captado mais engajamento, especialmente no TikTok, Instagram e YouTube Shorts.
A personalização e a experiência do cliente estão na ordem do dia. Eles esperam que as marcas conheçam suas preferências. A customização, alimentada por IA e análise de dados, cria campanhas relevantes que ressoam com os interesses individuais. O conteúdo interativo (gamificação, quizzes, enquetes e experiências de realidade aumentada) envolve as pessoas em níveis mais profundos, com uma interação memorável. Influenciadores e as comunidades online continuam sendo um canal poderoso. A confiança construída com seus seguidores é uma ponte direta para o alcance de nichos. E os consumidores preferem marcas que demonstram responsabilidade social e ambiental.
Transparência e autenticidade são cruciais para capturar a atenção. É preciso ter um storytelling autêntico com conexão emocional com o público. A narrativa deve ser adaptada ao formato digital, com mensagens curtas, visuais impactantes e vínculo direto com os valores da marca. O uso inteligente de dados (Big Data e Analytics) possibilita entender os hábitos, segmentar públicos e tendências de comportamento, ajudando em campanhas mais assertivas.
Integrar diferentes canais – físicos e digitais – permite criar uma experiência coesa e consistente. A experimentação e a agilidade também são tendências para o próximo ano. Campanhas de sucesso surgem de testes rápidos e aprendizado contínuo. Adotar metodologias ágeis no planejamento e execução permite ajustar as estratégias em tempo real. Os micro-momentos também estão em alta, onde o consumidor busca informações ou soluções instantâneas. Oferecer respostas precisas e conteúdo valioso é um diferencial competitivo.
Nas redes sociais, o TikTok segue como ideal para os mais jovens, com vídeos curtos e divertidos. No Instagram, os stories, os reels e as parcerias com influenciadores são recursos indispensáveis. O LinkedIn, focado em B2B e em criar autoridade de marca. E, apesar de ser clássico, o e-mail marketing permanece relevante, combinado com automação e personalização para nutrição de leads.
Inserções em podcasts ou criação de conteúdo próprio podem ser estratégias eficazes para se aproximar de um público fiel. Estar no Google ainda é essencial, com conteúdo otimizado para SEO e campanhas no Google Ads para visibilidade em momentos críticos. Por fim, e não menos importante, a publicidade programática. A automação na compra de mídia permite segmentar o público de forma granular, atingindo-o nos contextos mais adequados e com mensagens personalizadas. Podemos citar a realidade aumentada (AR) e as experiências imersivas. O Snapchat e o Instagram já oferecem ferramentas para AR, tornando a experiência mais divertida e funcional.
Atrair a atenção é um primeiro passo. Para manter o engajamento, é essencial oferecer valor contínuo, com conteúdo educativo, serviços de alta qualidade ou interação genuína. A criatividade e os dados caminham lado a lado. Quem consegue equilibrar a emoção da narrativa com a precisão das tecnologias disponíveis terá sucesso em capturar e manter a atenção do consumidor.