Em um movimento que une tecnologia, transparência e humanização, a Select Operadora de Planos de Saúde lança oficialmente seu aplicativo móvel, inicialmente disponível para Android e iOS. A ferramenta concentra em um só ambiente digital os principais serviços utilizados pelos beneficiários, reafirmando um dos pilares da operadora: colocar o controle da saúde nas mãos do cliente.
“Queremos que as pessoas se sintam cuidadas, mas também no comando. O app é uma extensão natural daquilo que a Select acredita: oferecer uma experiência de saúde mais simples, mais humana e mais inteligente”, explica Maicon Arrais, Superintendente de marketing da Select.
O aplicativo, que já pode ser baixado gratuitamente na Google Play Store e na APP Store, é exclusiva para os clientes da operadora e reúne funcionalidades como carteirinha digital atualizada em tempo real, guia médico com filtros de localização e especialidade, solicitação e acompanhamento de autorizações, emissão de boletos, além de notificações personalizadas e histórico de utilização do plano.
“Hoje a saúde precisa ser mais do que um número de telefone ou uma fila de espera. Precisa estar acessível, com poucos cliques, em um lugar onde o cliente se sinta seguro e acolhido. É isso que o app oferece: saúde na palma da mão”, completa Maicon.
Saúde com autonomia: liberdade de escolha como princípio
Desde sua implantação, a Select construiu um modelo que valoriza a autonomia do beneficiário. Ao contrário de modelos engessados, a operadora aposta em uma estrutura de rede aberta e na valorização da livre escolha: o cliente tem acesso a diversas opções de profissionais e instituições, sem amarras e com clareza nos processos de autorização e reembolso.
“Nosso cliente é o protagonista. Ele escolhe o profissional, a clínica, e agora pode acompanhar tudo de forma transparente pelo celular. A tecnologia está a serviço da autonomia”, ressalta o profissional.
Esse compromisso com a liberdade de decisão tem se refletido na rápida expansão da empresa. Presente em diversos estados e com atuação nacional, a Select se destaca por integrar o melhor da inovação tecnológica com um atendimento próximo e empático, especialmente em áreas como saúde mental, acompanhamento do TEA (Transtorno do Espectro Autista) e apoio a pessoas com doenças crônicas.
Inovação e cuidado em uma só plataforma
O novo aplicativo chega em um momento estratégico para a operadora, que vem consolidando sua presença em grandes centros urbanos e expandindo para regiões com menor oferta de atendimento qualificado. A proposta da plataforma vai além da digitalização de serviços: ela visa melhorar a relação dos brasileiros com o seu plano de saúde.
“Nosso desafio é tornar o cuidado com a saúde algo mais fluido, mais fácil, mais conectado ao dia a dia das pessoas. Com o aplicativo, colocamos tudo isso dentro do celular: a informação, o cuidado, a conveniência”, afirma Maicon.
Funcionalidades disponíveis:
- Carteirinha digital inteligente: sempre atualizada e válida para atendimentos presenciais e online;
- Guia médico interativo: com filtros por especialidade, localização e tipo de atendimento;
- Solicitação de autorizações: envio de documentos e acompanhamento de respostas diretamente pelo app;
- Financeiro simplificado: boletos – somente para pessoa física, segunda via e previsão de franquias e coparticipações;
- Histórico e notificações: centralização de avisos importantes, autorizações recentes e movimentações no plano;
- Token de atendimento exclusivo: agilidade no contato com o call center da operadora.
No entanto, o aplicativo não oferece a migração dos beneficiários que eram da Operadora Planmed.
“A saúde de verdade é aquela que respeita o ritmo das pessoas, dá ferramentas para que elas escolham e acompanha cada etapa do cuidado. O aplicativo da Select é mais um passo nesse caminho”, finaliza Maicon.