O Grupo Malwee iniciou o ano de 2023 avançando em sua jornada de responsabilidade social e ambiental. Uma das medidas adotadas para isso é a implementação de um serviço de busca por comando de voz nos sites das marcas Malwee e Malwee Kids, o que permitirá maior inclusão dos seus consumidores, além da personalização da vitrine da loja virtual de acordo com os interesses do usuário.
O sistema compila as informações do cliente para oferecer recomendações de produtos cada vez mais relevantes e assertivas. Além disso, a ferramenta também permite a busca por cor através de reconhecimento de imagem, e é capaz de compreender erros de digitação.
De acordo com o CEO do Grupo Malwee, Guilherme Weege, “a escolha por essa ferramenta se justifica pelo respeito e cuidado com as pessoas, valores presentes desde a fundação da empresa”. Ele ainda destaca que a inclusão de clientes com necessidades especiais também foi levada em consideração, uma vez que a ferramenta possui microfone e pode ser utilizada por pessoas com dificuldade de escrita.
Ademais, a implementação do programa fornecido pela SmartHint também trará benefícios operacionais e competitivos para a empresa, pois diminuirá a necessidade de personalizações manuais e aumentará a produtividade do time de marketing, além de aumentar a taxa de conversão do e-commerce em 30%.
Apesar de a busca por voz em sites ser um recurso ainda pouco utilizado, com menos de 1% das pessoas, o Grupo Malwee acredita que essa medida ajudará a ampliar o público e aumentar a confiabilidade e as vendas. A empresa estima poder ajudar mais de mil pessoas por dia a encontrar os produtos que procuram.