Xoom, importante provedor para transferência digital de dinheiro, estreia sua primeira campanha publicitária mundial, chamada All Stars 1.0, após ter entrado para a família PayPal no final do ano passado. A campanha publicitária multicultural reflete o modo como a Xoom ajuda seus clientes – sobretudo imigrantes nos EUA – a enviar dinheiro para familiares e amigos em seus países de origem.
Ao contrário de campanhas publicitárias tradicionais, que distribuem o mesmo anúncio em diferentes idiomas, os anúncios foram personalizados em dez mercados – Filipinas, Haiti, Guiana, México, Brasil, Jamaica, Reino Unido, China, Vietnã e Sul da Ásia – e em dez línguas, para criar um total de 20 spots publicitários. Embora o tema seja o mesmo em todos os anúncios, os atores, o idioma e os objetos cênicos de cada anúncio são completamente adaptados a cada mercado.
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Toda a campanha foi criada com base em pesquisas com consumidores e percepções globais. Algumas das principais considerações que influenciaram os anúncios incluem:
- Envio de dinheiro no trabalho. Muitos dos clientes da Xoom acessam a internet basicamente por meio de seus celulares e, frequentemente, enviam dinheiro enquanto estão na pausa para o almoço ou entre uma tarefa e outra no trabalho. Em muitas ocasiões, em áreas como medicina, hotelaria e construção, os profissionais não ficam sentados diante de um computador o dia todo, ou passam horas em filas. Para refletir essas diferentes rotinas de trabalho, a Xoom mostrou pessoas destes mercados nos anúncios Workplace, e a comodidade de transferir dinheiro em segundos num toque de botão.
- Paz de espírito. Os usuários da Xoom – imigrantes nos Estados Unidos e suas famílias em seus países de origem – querem ter a tranquilidade de que o dinheiro chegará às famílias e aos amigos em segurança e rapidamente. Os anúncios destacam o recurso de SMS da Xoom, que alerta os clientes quando o dinheiro chega ao seu destino. Além disso, o serviço de atendimento ao cliente fica disponível 24 horas por dia para orientar os usuários sempre que necessário.
- Transferências em movimento. Os clientes da Xoom também enviam dinheiro enquanto estão em movimento e usam períodos de espera, como o tempo que passam no ônibus, para fazer transferências. A série Timestamp, o segundo conjunto de anúncios dessa campanha, programado para ser lançado ainda este ano, destaca ocasiões como essa. Durante as compras no supermercado, no drive-thru ou na lavanderia são alguns exemplos típicos mostrados nos filmes.
“Esses anúncios são apenas o ponto de partida de uma missão, que é iniciar uma discussão mais profunda sobre o futuro do dinheiro”, diz Julian King, vice-presidente sênior de Marketing e Desenvolvimento Corporativo da Xoom. “A campanha quer mudar as opiniões sobre remessas e enfatiza o valor que as remessas digitais podem trazer ao dia a dia das pessoas.”