Para ampliar os serviços e incluir a expertise de uma empresa global, o Banco Confidence agora é Travelex Bank. A nova marca vem associada à Travelex, maior empresa de câmbio do mundo, da qual o Grupo Confidence faz parte desde 2015. Com a mudança, os serviços serão aprimorados para oferecer as melhores soluções em importação, exportação e operações financeiras internacionais, tanto para pessoas físicas quanto para as empresas. O investimento deve bater a casa dos R$ 30 milhões, direcionados para implementar níveis globais de governança, automação de sistemas, capacitação de pessoas, criação do departamento para medição de riscos e expansão do combate à lavagem de dinheiro, triplicando o tamanho das áreas.
Segundo o CEO do Grupo Confidence, Ana Tena, o intuito é dobrar o faturamento do banco em três anos, processo que deve ser alavancado por meio dos serviços eletrônicos e do investimento em 2019. “Estamos adotando também uma proposta de atendimento omnichannel, que completa a nova estrutura de crescimento e passa a contar com um leque maior de produtos. Em breve, teremos mais novidades”, comenta.
Já para o setor varejista, a corretora Confidence Câmbio será mantida, considerando a proximidade com o consumidor e com as pessoas que utilizam serviços nas 120 lojas distribuídas pelo país.