A TIM apresenta ao mercado seu novo posicionamento. Com a assinatura “Evoluir é fazer diferente”, a marca traz uma nova visão no relacionamento com o cliente e mostra que a transformação faz parte de uma jornada que vem sendo conduzida pela companhia, com foco na qualidade e na melhor experiência do usuário.
“Para o consumidor, todas as operadoras são parecidas. Mas a TIM não nasceu para ser igual. Somos uma empresa pioneira, inovadora, corajosa, transparente. Evoluímos ao investir continuamente em infraestrutura e qualidade. Fazemos diferente ao encarar o mercado e o ambiente de uma nova forma, nos ajustando ao comportamento do consumidor de telecomunicações no Brasil. Agora, nosso foco é redefinir a relação entre clientes e operadoras, com menos promessas e mais fatos. Estamos ouvindo os anseios e desejos do cliente e respondendo com honestidade e verdade. E, assim, estamos construindo uma nova percepção e uma nova história”, explica Rodrigo Abreu, presidente da TIM Brasil.
Três pilares são a base do novo posicionamento:
- INOVAÇÃO: Prioridade para a operadora que trará novos planos, ofertas, parcerias e tecnologias.
- QUALIDADE: Com o objetivo de se tornar líder em cobertura 4G, a TIM manterá fortes investimentos em infraestrutura para entregar o melhor para seus clientes e estar preparada para o futuro.
- EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO: estabelecendo uma nova relação com o consumidor e atuando para que todos tenham a melhor experiência de atendimento, serviços e relacionamento com a empresa.
Entre as novidades, a marca apresenta um novo logo, criado em colaboração com a Interbrand para a Telecom Italia, que unificou sua marca no início desse ano, passando a contar apenas com o nome TIM para todas as suas operações.
O novo símbolo tem design simples e moderno, com um ícone vermelho que forma a letra T e é mais alinhado ao universo digital, seguindo as linhas de comunicação da web. O “TIM icon” é uma evolução do trigrama utilizado pela companhia desde o seu nascimento. A cor azul, pela qual a empresa passou a ser identificada no Brasil, permanece como elemento visual e cor principal da grafia do nome.
A assinatura “Evoluir é fazer diferente” foi criada especialmente para a marca no Brasil, com apoio das agências W/McCann e Z+. O novo conceito traz toda a história da TIM em sua essência, destacando a evolução da empresa no país que por diversos momentos, liderou movimentos do mercado como a cobrança por chamada, o fim da tarifação diferenciada em ligações de longa distância e para outras operadoras, a tarifa fixa diária ou mensal para acesso à internet móvel e o grande foco e investimento na tecnologia 4G para liderar a cobertura de dados de última geração, dentre outros.
“O mundo está mudando cada vez mais rápido e as pessoas também. A tecnologia móvel é parte fundamental dessa evolução. A TIM nunca teve medo dessa grande responsabilidade e, por isso, sempre esteve à frente das principais mudanças do setor no Brasil. Essa posição de protagonista não existe sem desafios, principalmente em um momento onde o consumidor exige cada vez mais. A TIM quer entregar sempre mais valor para os seus clientes e essa mudança de marca e posicionamento representa a evolução do nosso compromisso. Quando as pessoas olharem para a nova identidade, queremos que saibam que a TIM está ali, fazendo diferente para evoluir junto com os brasileiros”, finaliza Rodrigo Abreu.