A Casas Bahia estreia nas redes sociais a divulgação do seu Novo Aplicativo com a participação do comediante Thiago Ventura e do TikToker, Mario Jr. A ação, criada pela agência Y&R e a equipe de marketing da Casas Bahia, contará com uma série de conteúdos descontraídos que destacarão o grande sortimento de produtos à venda no canal, de sabonete a boia de unicórnio, além de descontos exclusivos. Os dois também estrearão as campanhas de mídia no meio digital.
Em um dos vídeos, por exemplo, Thiago Ventura é presentado com alguns produtos inusitados, com os quais ele começa a interagir, seguindo os mesmos moldes característicos de suas próprias publicações. Inspirado em seus Tiktok’s típicos, o Mario Jr. vai dar o tom de envolvimento com o público utilizando todo seu charme e malemolência em uma conversa cativante, onde o aplicativo da Casas Bahia é indicado de maneira a facilitar o dia a dia do consumidor.
“Queríamos fazer um lançamento marcado pela irreverência e pela descontração. E encontramos no Thiago e no Mario as figuras perfeitas, com alta relevância pública, para transmitir essa mensagem do nosso novo aplicativo”, afirma Gabriel Ribeiro, Coordenador de Redes Sociais e Mídia da Casas Bahia.
“Atualmente o aplicativo é um dos principais focos da marca. Ele não só passou por uma mudança de identidade visual, mas também por importantes atualizações. O objetivo é facilitar cada vez mais o acesso a milhões de produtos que fazem parte cotidiana do consumidor e que ainda não são imediatamente associados a marca, como por exemplo, cerveja, sabão, papel higiênico, fraldas, livros, acessórios e praticamente tudo o que precisa no dia a dia”, destaca Ilca Sierra, Diretora de Marketing e Comunicação Multicanal da Via Varejo.
A estratégia de comunicação para o lançamento do aplicativo inclui ainda filme para tv, veiculado em rede nacional, e que também traz como mensagem principal “novo aplicativo Casas Bahia, pra quem quer tudo em um só lugar”, ilustrando os mais diversos e inesperados itens à disposição dos clientes, além de descontos exclusivos. Na TV a campanha vai ao ar até dia 30 de setembro.
Novas funcionalidades
Atualmente considerado um dos principais canais de vendas da marca Casas Bahia, atingindo um pico de acessos no mês de maio, o aplicativo passou recentemente por importantes atualizações além da mudança da identidade visual. Novas funcionalidades com um menu personalizado em formato de atalho a fim de facilitar a visualização de informações relevantes em cada etapa da jornada de compra do usuário, além de ofertar produtos e serviços direcionados baseados em comportamentos.
As atualizações realizadas pelo time de tecnologia da Via Varejo tiveram como foco a otimização da experiência de navegação e compra, o desempenho técnico e tempo de carregamento. O resultado é uma versão mais leve entre os aplicativos concorrentes, com somente 11mb no sistema Android e 60mb no iOS, e com mais opções de autoatendimento para o usuário. As páginas de produtos também passaram por ajustes com o objetivo de reduzir a fricção na busca pelas principais informações e descritivo dos itens. As notas e avaliações dos produtos também foram evidenciadas para um acesso mais rápido e ágil.
Outras melhorias foram implantadas mais recentemente, como uma central de notificações, para o consumidor não perder nenhuma oferta, e o uso de Vales também pelo aplicativo, disponibilizando mais essa comodidade para os usuários.