A rede de farmácias Panvel apresenta seu novo conceito institucional. Concebido pela agência W3haus em parceria com o cliente, Panvel Bem Você passa a ser o guarda-chuva da comunicação tanto na internet, como na mídia offline, mídia exterior, PDVs e relacionamento com o consumidor.
O CRM foi o ponto de partida para diagnosticar os territórios de identificação do público com a marca. “A marca faz questão de personalizar suas entregas e ‘ser bem cada um dos seus clientes’, considerando o que é importante – seja em canais via aplicativo, site, Alô Panvel, Clique & Retire ou lojas físicas – seja em mix de produtos, serviços, convênios e formas de pagamento. Então resolvemos trazer esse achado para toda a comunicação”, conta Nina Riffel, Diretora de Atendimento da W3haus.
“A comunicação será segmentada para intensificar a conexão com cada cliente, valorizando suas preferências. Tudo para que ele se sinta único e próximo da Panvel”, conclui Karla Amaral, Gerente Executiva de Marketing do Grupo Dimed.
O novo conceito está na campanha que estreia agora em todos os meios, 360 graus, e conta com seis vídeos de 15 segundos. Várias situações cotidianas são reproduzidas nas pequenas histórias. As gravações com atores respeitaram a diretriz do setor de audiovisual para segurança de toda a equipe de produção.
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