O Grupo LATAM Airlines lança sistema de realidade aumentada para o aplicativo LATAM, no qual os passageiros podem verificar com antecedência se a sua bagagem de mão atende ou não às especificações permitidas.
A LATAM é o primeiro grupo de companhias aéreas nas Américas a implementar esta ferramenta digital e também o primeiro no mundo a oferecê-la em dispositivos Android e IOS, para que mais passageiros possam se beneficiar do novo serviço. Deve-se notar que as especificações apresentadas no aplicativo são referenciais e serão confirmadas durante o processo de embarque.
“O cliente está no centro do nosso negócio, por isso sempre buscamos soluções de vanguarda em inovação tecnológica e personalizadas para nossos canais digitais a fim de oferecer sempre uma melhor experiência de viagem”, afirma Dirk John, vice-presidente de Digital da LATAM. “Este atributo que acabamos de lançar está em linha com nosso esforço de gerar opções cada vez mais vivenciáveis para que o passageiro seja o protagonista de sua própria jornada. A verificação da bagagem de mão via realidade aumentada permitirá aos nossos clientes ter uma referência para checar, com antecedência, se a sua bagagem de mão atende às medidas permitidas”.
A ferramenta está disponível no aplicativo LATAM, que já conta com mais de 3 milhões de usuários e, desde o primeiro trimestre de 2018, registra crescimento de mais de 10% ao mês. Além desta iniciativa, outras foram recentemente incorporadas com o objetivo de consolidar a LATAM como uma empresa inovadora nas questões digitais. Entre essas inovações está a implementação e a renovação dos terminais de autoatendimento nos principais aeroportos, além da criação de um laboratório digital, cujo foco é a inovação na região, para continuar oferecendo soluções transformadoras aos seus passageiros.
Para acessar a ferramenta, os passageiros devem entrar no menu MAIS do aplicativo LATAM. Em seguida, deve selecionar a opção “Realidade Aumentada” e seguir as instruções na tela para adicionar a caixa virtual e compará-la com a bagagem.
A ferramenta está disponível para sistema operacional iOS na versão 11.0 ou superior e para Android na versão 7.0 ou superior. O dispositivo móvel (smartphone ou tablet) deve ter a versão mais recente do aplicativo LATAM instalado.