O Itaú Unibanco, maior emissor de cartões de crédito do país, apresenta sua diversidade de prateleira de produtos por meio de uma campanha nacional. Com o mote ‘o Itaú tem um cartão que dá match com você’’, a comunicação tem o objetivo de reforçar a liderança do banco no segmento a partir de seu portfólio, que apresenta uma variedade de propostas de valor e parcerias, além de uma série de tecnologias em meios de pagamento. A campanha, assinada pela DPZ&T, será exibida em TV, mídia exterior e digital.
“O mercado de cartão de crédito vem se commoditizando, com pouca diferenciação nas ofertas. Queremos mostrar que cartão não é tudo igual. O Itaú só é líder nesse mercado porque é obcecado em entregar as soluções mais adequadas aos interesses e às necessidades de cada um. Ouvimos os nossos clientes e cocriamos com eles para chegar em produtos e serviços que sejam realmente relevantes e isso materializa nosso posicionamento ‘Feito com Você’”, diz Guilhermo Bressane, diretor de Marketing do Itaú Unibanco.
Toda a estratégia de mídia da campanha está apoiada no uso de inteligência artificial e machine learning. Guilhermo explica que foram avaliados os mais diferentes perfis da audiência para que cada um seja impactado por um criativo diferente, no canal mais apropriado. E, assim, foi possível aplicar no Marketing esse conceito que é muito utilizado em varejistas de e-commerce.
“Como nosso portfólio de parceiros é muito robusto, conseguimos entregar o cartão certo para a pessoa certa. Nas plataformas digitais, implementamos uma solução de catálogo de produtos totalmente automatizada, de forma que todas as nossas opções e seus diferentes matchs serão apresentados de maneira dinâmica às pessoas em um carrossel com as soluções priorizadas pelos seus interesses”, comenta o executivo. “Se tivermos um cliente com um perfil que converse mais com viagens, para ele aparecerão nossas opções que possuem uma relação maior com acúmulo de milhas aéreas, por exemplo, o que amplia nossas oportunidades de conversão”.
Parte da estratégia de Marketing inclui a criação de uma página no site para ajudar os clientes a fazerem a melhor escolha de cartão para o seu momento atual de vida.
O cartão que dá match com você
“Um em cada três cartões de crédito no país é emitido pelo Itaú: são mais de 70 milhões de plásticos para 46 milhões de pessoas. E estamos crescendo: no mês de maio dobramos o volume de vendas em relação ao início do ano”, destaca Rubens Fogli, diretor de cartões do Itaú Unibanco.
“Como instituição financeira líder no Brasil em emissões de cartões de crédito, estamos atentos às necessidades específicas de nossos clientes para ofertar as melhores soluções financeiras com um portfólio bastante diversificado. É uma plataforma que fideliza e amplia o relacionamento do banco com as pessoas – clientes ou não – permitindo, a partir do uso de inteligência de dados, uma oferta de produtos e serviços cada vez mais customizada”, diz.
Segundo Fogli, a partir da escuta ativa dos clientes, os times do Itaú trabalham em um portfólio que ofereça modalidades com atributos citados pelos consumidores como os mais relevantes, entre eles isenção de anuidade para sempre, cashback, benefícios de viagem, acúmulo de pontos e milhas aéreas.
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