A Ipiranga aposta em formas inovadoras e sustentáveis de se relacionar com seus clientes. Com um posicionamento alinhado à inovação e à diversificação de ofertas e produtos para entregar um Posto Completo, com soluções prontas para seu cliente, a Ipiranga é pioneira no modelo de relacionamento que adota para se comunicar com seus consumidores. Apoiada pela parceria com a Leyard Group, líder mundial na tecnologia de LED, a Ipiranga já conta com mais de 1.000 faixas em LED instaladas nos postos de todo Brasil. A solução, além de representar uma comunicação mais dinâmica e eficiente com o público em relação às faixas de lona, também marca a iniciativa da Ipiranga em soluções mais sustentáveis na relação com o meio ambiente.
Além de destacar as principais promoções oferecidas nos postos, os painéis digitais servem também para informar seus clientes sobre previsões do tempo, informações de trânsito, feriados e eventos, como campeonatos esportivos e lançamentos do cinema. Elas comunicam também ações de interesse público, como campanhas sociais e ambientais, além das soluções Ipiranga voltadas para a sustentabilidade. É um serviço que contempla informações que vão beneficiar diretamente a população local. Como um diferencial, e para que os clientes da Ipiranga aproveitem ao máximo o recurso de comunicação, os dados são atualizados em tempo real, trazendo as informações mais completas e eficientes para auxiliar a rotina de quem passa pelos postos.
“O uso das faixas de LED é uma forma de estabelecer uma conexão imediata com os nossos clientes, na medida em que oferecemos informações de interesse público e também ofertas do dia no posto e nas franquias. Apostamos nas tecnologias avançadas, a fim de comunicar o nosso conceito de completude. Somos um ponto de apoio para qualquer pessoa que esteja se deslocando de um lugar para outro e assim os clientes podem contar com a Ipiranga em diversos momentos do dia ou da noite”, explica Jeronimo Santos, Diretor de Varejo da Ipiranga.
“A Ipiranga sempre foi referência em inovação e agora se transformou em um case global da Leyard Group. Vamos continuar investindo na parceria e no desenvolvimento de novos produtos que aproximem ainda mais a Ipiranga do seu consumidor,” disse Orlando Custódio, CEO da LEYARD Brasil e América Latina.
Outra forma de engajamento e personalização da comunicação da Ipiranga com as pessoas ocorre por meio do uso dos beacons instalados nos postos. Os dispositivos de transmissão via bluetooth podem enviar sinais a smartphones que tenham aplicativos da Ipiranga instalados, como o Abastece Aí e o Km de Vantagens. A tecnologia agrega a esses apps, que, além de auxiliar o serviço nos postos, proporcionam o acúmulo e resgate de km (pontos do programa Km de Vantagens).
“Com a implantação dos beacons, sabemos quando o cliente entra no posto, identificamos seu perfil e assim oferecemos descontos mais customizados, seja em combustível, em produtos das lojas am/pm ou na troca de óleo no Jet Oil, de acordo com os hábitos de consumo dele”, completa Santos.
Atenta às mudanças comportamentais e observando as tendências mundiais, a Ipiranga investe em tecnologia de ponta, acreditando na evolução da comunicação e aproximação com os seus clientes. Faixas de LED e beacons são algumas das iniciativas que fazem da Ipiranga o Posto Completo.