Para fortalecer a transparência com os seus clientes além do fácil acesso as peças genuínas, a Honda apresenta um e-commerce com os itens mais procurados pelos proprietários de automóveis quanto de motocicletas da marca.
Desenvolvido pela agência Jüssi, o catálogo virtual permite que o consumidor selecione e reserve os itens buscados. E, como grande diferencial, a plataforma ainda auxilia na jornada ao oferecer a possibilidade do cliente agendar, no momento da compra, os serviços e a troca das peças na concessionária de sua escolha.
“Com o intuito de potencializar o contato entre a Honda e os nossos clientes, criamos um portal de pós-venda. Neste ambiente digital o consumidor possui o acesso aos preços das revisões, visualiza de forma rápida e fácil quais itens serão trocados e quais serão checados. Além de poder consultar os preços e solicitar as peças genuínas Honda, tendo a opção de agendar o Serviço a ser realizado, toda esta conveniência está disponível de forma responsiva, ou seja, pode ser feito via mobile, no momento de escolha do consumidor. Estamos atuando para minimizar os pontos de fricção com o nosso consumidor, aumentando os pontos de contato, personalizando cada vez mais os serviços oferecidos”, diz Rogério Ramos de Andrade, Supervisor de Marketing e Planejamento de Pós-Venda da Honda.
Disponível em desktop e mobile, o e-commerce pode ser acessado em: www.honda.com.br/pecas/automoveis e www.honda.com.br/pecas/motos
Ficha Técnica:
Agência: Jüssi
Cliente: Honda
Título: Peças Genuínas Honda
Diretor de Criação: Vinícius Bellacosa
Diretora de Criação Associada: Denise Plácido
Business Strategist: Ana Carolina Cintra
Product Designer: Leandro Monteiro e Gabriel Feitosa
Product Leader: Bruno Batalha
Product Manager: Herbert Komesu
Product Owner: Bruna Neves
Desenvolvedores: Angelo Lages, Mario Zuany Neto, Marcos Zillig e Pedro Souza
Diretor de Tecnologia: Diego Eis
Aprovação Cliente: Rogério Ramos de Andrade e Gustavo Morábito