O Itaú Unibanco estreou uma campanha para mostrar todos os meios de atendimento disponíveis no banco. Com ela, o Itaú reforça seu compromisso com a centralidade no cliente e mostra quem está buscando solucionar as demandas das pessoas e auxilia no desenvolvimento e aprimoramento de produtos, serviços e jornadas.
A campanha assinada pela agência DPZ&T usará as redes sociais para falar das soluções digitais de atendimento, ressaltando a experiência do cliente na internet e no mobile, garantindo que as pessoas conheçam todo o portfólio de atendimento online disponível, como o chat, o site oficial e as redes sociais na voz dos próprios usuários.
Para a TV, o protagonismo fica com os funcionários. “Temos um grande time trabalhando todos os dias para acolher aqueles que procuram o banco, seja nas agências, nas centrais de atendimento, no chat, no SAC ou na Ouvidoria. Mas não podemos esquecer que a satisfação dos nossos clientes é responsabilidade de todos nós, quase 100 mil pessoas que trabalham hoje no Itaú Unibanco. Nessa campanha, o nosso objetivo é reforçar o compromisso de termos um Itaú inteiro comprometido e motivado em atender e surpreender nossos clientes”, explica Eduardo Tracanella, diretor de Marketing Institucional do Itaú Unibanco.
Assista ao filme:
Ficha Técnica:
Cliente: Itaú Unibanco
Produto: Institucional
Campanha: Atendimento Digital
Data da produção: maio/2019
Título: Atendimento Digital
Direção Geral de Criação: Rafael Urenha
Direção de Criação Executiva: Rafael Ziggy
Direção de Criação: Silvio Amorim
Criação: Silvio Amorim, Thomaz Dantas, Vinicius Curi e Raphael Lucone
Atendimento: Daniel Jotta, Guilherme Bernardes, Manuela Codas, Laine Santos e Ana Carolina Cavallini
Aprovação do cliente: Eduardo Tracanella, Juliana Cury, Gabriela Amaral e Bruna Mezher
Planejamento: Fernando Diniz, Luana Sanches, Rafael Marquez, Marianna Bolgheroni, Gabriel Cadete, Marcio Rodrigues, Vanessa Patino e Frederico Steinhoff
Mídia: Paulo Ilha, Clara Corrales e Vivian Simões
RTV-C: Ducha Lopes, Moema Porro, Guilherme Rodrigues Silva, Ana Ananias e Michelle Teixeira
Produtora de som: Antfood
Atendimento produtora de som: Renato Castro e Christiane Rachel
Supervisão musical: Lou Schmidt e Fernando Rojo
Produtora de imagem: Alice Filmes
Direção de cena: Felipe Mansur
Produtor executivo: Wal Tamagno
Line producer: Ana Mansur e Bruna Fernandes
Direção de fotografia: Will Etchebehere
Direção de arte: Belisa Bagiani
Coordenação de pós-produção: Carol Rye
Montagem: Rodolpho Ponzio
Pós-produção: Clan VFX
Cor: Clan VFX
Produção gráfica: Durval Nunes Brum e Marcos Moura
Artbuyer: Marcos Moura e Andrea Soeiro
Fotógrafo: Felipe Moraes
Tratamento de imagem: Arizona
Produção digital: Marcos Moura e Gessica Sales
Conteúdo: Marcel Macedo e Vitor Quinet