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A Casas Bahia realizou na última sexta-feira (11) a primeira de uma série de transmissões ao vivo de Live Commerce, via aplicativo da marca. A próxima grande evolução do e-commerce, é o formato comercial que viabiliza a compra de bens via lives. A ação foi promovida pela equipe de marketing em parceria com a startup de Live Commerce Alive.
O Live Commerce é visto como uma nova fronteira do e-commerce. Nascido na China, acumulou em 2020 um total de mais de 50 bilhões de visualizações com uma média de 50 mil transmissões ao vivo por dia, segundo dados da KPMG e Ali Research. Ainda segundo o estudo, o potencial é enorme e deve atingir a marca de 1 trilhão de yuans ao ano.
Em formato inédito, nesta live da vida real o vendedor da Casas Bahia divulga, durante uma hora, uma série de produtos – entre televisores, eletrodomésticos, celulares etc – com ofertas especiais e cupons de descontos durante o evento online.
Após acessar o produto oferecido, no momento de concluir a compra o cliente é direcionado para o Vendedor Online, o mesmo de Me Chama no Zap, ferramenta pioneira de vendas via Whatsapp da Casas Bahia, garantindo ainda mais proximidade e confiança no fechamento do negócio. Após a transmissão ao vivo, as mesmas ofertas ficam disponíveis para os clientes durante 24 horas.
“Nosso objetivo foi justamente unir a tendência do Live Commerce ao já consolidado sucesso do Me Chama no Zap como forma de engajar e estar mais próximo ao nosso consumidor. O cliente assiste a live pelo aplicativo, tem acesso a ofertas únicas e pode concluir a compra com segurança, tendo todo o atendimento e consultoria dos nossos vendedores no ZAP. Ou seja, entramos no futuro sem abrir mão do presente, do atendimento humanizado”, afirma Ilca Sierra, Chief Experience Marketing Officer da Via.
O Live Commerce não só é um dos formatos comerciais que mais cresce no mundo, como a próxima grande evolução do e-commerce, segundo Gabriel Reginatto, founder da Alive. “Ter a oportunidade de ajudar a construir esse futuro com uma marca de tanta tradição e relevância no mercado brasileiro como a Casas Bahia é uma missão incrível. Seus vendedores conhecem o mercado e o consumidor como ninguém, e o contato entre marca e consumidor é peça chave para o sucesso desta nova empreitada”, explica.
Segundo a programação, as lives deverão ocorrer exclusivamente no aplicativo Casas Bahia semanalmente. Com um time formado por um vendedor especialmente selecionado para apresentar as ofertas e outros para realizar o atendimento via ZAP. A próxima já tem data marcada para 18/06.