Buser customiza comunicação para fortalecer conexão com paulistanos

Com filmes que marcam a estreia da startup de viagens de ônibus em TV aberta neste ano, Buser aposta em abordagens diferentes para cada uma de suas três principais praças. Em São Paulo, campanha terá foco em marca, mostrando a diversidade de histórias na cidade e seu paralelo com a história da plataforma, que “não vai parar”.

Plataforma de intermediação de viagens de ônibus que reúne mais de 9 milhões de clientes, a startup Buser tem ajudado a mudar a cara de um mercado que movimenta mais de R$ 30 bilhões ao ano, mas ainda é bastante concentrado e fechado: o de viagens rodoviárias. Com um modelo de transporte que propõe o fretamento de forma colaborativa, a startup, que já esteve na grande mídia várias vezes desde 2020, agora lança uma nova campanha publicitária com foco em seus três principais estados e capitais: São Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro. Em cada uma das praças haverá uma versão de filme diferente, seja para ajudar na conexão com a marca quanto para focar nos benefícios do produto, que é o aplicativo.

No filme que estreia em TV aberta nesta semana, a marca traz como mensagem principal a diversidade das histórias em São Paulo e como a Buser pode ser o fio condutor de todas elas, ao viabilizar um novo jeito de viajar, mais prático e acessível do que antes. Ambientado em um ônibus real, ele tem como protagonista um artista que se passa por rapper, que conduz a narrativa e vai abrindo espaço para os depoimentos de mais cinco personagens, cada um representando uma região da capital: da Zona Norte até o Centro. No final, termina com a locução: “SP é uma viagem e para fazer a sua, tem que abrir o app. Pode embarcar na Buser, a nossa história não vai parar”.

“São Paulo é uma praça sempre muito interessante e com muitas oportunidades que justificam entrar com uma comunicação personalizada. Hoje concentramos mais de 3 milhões de usuários no estado, o que nos garante muitos acessos à plataforma e uma taxa muito boa de primeira compra. Mas estamos num momento de buscar uma relação mais próxima com o seu povo, principalmente o paulistano. O objetivo aqui é reforçar conhecimento e consideração da nossa marca, por isso a ideia de criar um filme pensado para ele, explorando muito o que há em comum entre a Buser e o passageiro de SP”, afirma Flavia Oliveira, diretora de Marketing da Buser. “Nascemos com a missão de democratizar o acesso ao transporte, por isso não queremos só entregar o serviço, mas de fato entrar e fazer parte da vida das pessoas”, acrescenta a executiva.

A campanha, que se inspirou em pesquisas de comportamento com o usuário em parceria com consultorias externas, foi toda produzida internamente pela agência in-house da Buser – equipe que hoje conta com 10 pessoas, todos criativos que já passaram por agências de publicidade. Desde o planejamento até as gravações e edições, passando pela seleção de casting, contando com parceiro apenas para as captações e aluguel de estúdio, a campanha foi toda pensada dentro de casa.

Na mesma semana em que estreia o filme em São Paulo, a Buser também leva ao ar a campanha em Minas Gerais, com um filme bem diferente, com foco nos benefícios do produto. Usando um estúdio como cenário, o filme traz uma atriz ao lado de um personagem já conhecido da marca, o “dummy” cor de rosa. A locução destaca que a Buser é o jeito mais fácil de viajar, com a possibilidade, inclusive, de acompanhar a chegada do ônibus até o ponto de embarque – usando um recurso de geolocalização lançado no ano passado. Telas do aplicativo aparecem para destacar a praticidade: “Em 3 minutos você reserva, escolhe onde embarcar e pronto”.

“Minas é uma praça estratégica e com a qual temos uma história. Foi lá onde nascemos e, depois de São Paulo, é o estado com o maior volume de clientes: são mais de 2 milhões de pessoas. Nossos usuários mineiros conhecem melhor nossa marca e entendem melhor a nossa causa, por isso a estratégia de focar em uma campanha focando nos atributos do produto, seja para falar com o mineiro da capital como com os viajantes do interior”, afirma Flavia.