 da Raízen.){kind=link}
A agência digital global do Grupo WPP, Wunderman, é a nova responsável pela gestão de Customer Relationship Management (CRM) da Raízen, empresa integrada de energia, que licencia a marca Shell no Brasil e atua em todas as etapas do processo – desde o cultivo da cana, com a produção de açúcar, etanol e bioenergia, até a comercialização, logística e distribuição de combustíveis. A conquista vem após a agência obter resultados relevantes frente à conta de Shell Lubrificantes – na Wunderman desde 2016.
Com início imediato, a parceria trará o conceito de criatividade inspirada em dados, que tem como objetivo trazer soluções que combinam tecnologia e inovação para gerar negócios.
“O valor dos dados está na geração de resultados para a Raízen. É a partir dessa expertise que conseguimos criar as estratégias que nos diferenciam quando o assunto é CRM. Ao nosso lado, teremos a Pmweb, adquirida pela Wunderman em 2017, que dará ainda mais peso à atuação, uma vez que nos permitirá aplicar tecnologia de ponta na gestão dos dados e automação das campanhas”, destaca o CEO da Wunderman Brasil Pedro Reiss, que comanda o escritório com mais de 400 colaboradores.
Ainda de acordo com Reiss, a chegada do novo cliente representa a confirmação de resultados relevantes na conta de Shell Lubrificantes. “O CRM está no nosso DNA. Sempre fomos fortes nessa área e, com a chegada da Raízen, vamos intensificar a presença do consumidor no centro da estratégia, unindo o trabalho de comunicação e relacionamento. Cada vez mais, iremos utilizar dados, segmentação, personalização, automação e criatividade para fazer a diferença”, avalia.
“O nosso setor está passando por enormes transformações e buscamos uma abordagem centrada no consumidor, nos ajudando a usar tecnologia para unir a experiência em todos os pontos de contato, incluindo os postos Shell, lojas de conveniência Shell Select e o aplicativo Shell Box”, declara Renato Grego, gerente de Comunicação e Marketing da Raízen.