Pesquisa realizada pela Samsung Brasil em parceria com a Bridge Research – ouviu homens e mulheres de 18 a 60 anos e revela que 85% das pessoas acreditam ser importante que as marcas abordem a diversidade em sua comunicação. Na categoria eletroeletrônicos, a Samsung se destaca e lidera o ranking das empresas mais lembradas.
Ainda de acordo com o estudo, 73% dos respondentes dizem que a diversidade ainda não é respeitada no Brasil. Para os entrevistados, é importante que as empresas evoluam nesse sentido e passem a abordar o tema: mais de 80% justificaram que uma comunicação diversa demonstra que as marcas respeitam as pessoas e suas diferenças. Já para 67% dos pesquisados, o assunto é relevante e deve ser considerado, pois, ajuda a remover barreiras e preconceitos.
A pesquisa mostrou ainda que a diversidade de raças na comunicação é o principal tema lembrado pelos consumidores: 89% dos respondentes apontaram a alternativa. Em segundo lugar ficaram as iniciativas e comunicação inclusiva, que abrange ações para surdos e cegos, com 81%, seguida pela comunicação de marca sobre igualdade de gênero e empoderamento feminino, com 56%.
“É possível notar que há um movimento de mudança, que o brasileiro está mais preocupado com assuntos relevantes para a sociedade. No caso específico da Samsung, realizamos uma série de projetos que prezam pela inclusão, acessibilidade e igualdade de gênero. Mais do que comunicar, nossas ações são concretas e têm como propósito incentivar as pessoas a irem além”, afirma Andréa Mello, diretora de Marketing Corporativo da Samsung Brasil. “Ainda temos muito a fazer, isso é apenas o começo”, completa Andréa.
A postura mais inclusiva da Samsung foi percebida pelo consumidor. No segmento de eletroeletrônicos, a marca foi eleita como a que mais acredita na diversidade apresentada em sua comunicação: 58% das pessoas que responderam ao estudo elegeram a companhia como a mais fiel em relação ao que comunica.
Em 2018, a Samsung passou a utilizar como posicionamento global “Do What You Can’t” – assinatura que desde 2016 já vinha sendo utilizada pela companhia em sua área de dispositivos móveis -, reforçando a preocupação da marca com as pessoas para incentivá-las a atingirem seus objetivos e irem além com o apoio da tecnologia. A empresa também desenvolveu ações e campanhas voltadas para igualdade de gênero, acessibilidade, diversidade e inclusão – dando continuidade, assim, ao seu propósito.
O estudo mostrou ainda que 73% dos entrevistados tinham conhecimento das ações de diversidade na comunicação da Samsung, enquanto 44% sabiam que a empresa desenvolveu tecnologia e projetos para surdos e cegos, como a iniciativa “Teatro Para Todos os Ouvidos”, que permite que pessoas surdas ou com deficiência auditiva consigam assistir a uma peça de teatro sem a necessidade de um intérprete de Libras.
Já “Tech Girls”, série documental que aborda histórias inspiradoras de mulheres que lutam por reconhecimento no mundo da ciência, games e empreendedorismo, incentiva a discussão sobre igualdade de gênero e empoderamento feminino, foi apontada por 27% dos pesquisado. Os três episódios disponibilizados em 2018, “Cientistas Brilhantes”, “Garotas Gamers” e “Mulheres Empreendedoras”, apresentaram depoimentos inspiradores de sete profissionais da tecnologia que batalharam para conquistar posições de destaque em suas áreas de atuação.
Ainda no campo da igualdade de gênero, a marca trouxe na campanha “Desafie seu jogo”, voltada para o público gamer, em que mostra mulheres jogando de igual para igual com os jogadores do sexo masculino.
Já o projeto “Alfabetização Cidadã – Da digital ao digital”, alfabetizou 300 colaboradores de cooperativas de descarte de resíduos entre 18 e 83 anos em seu local de trabalho. Com recursos tecnológicos doados pela Samsung e com a metodologia do Instituto Paulo Freire, esses trabalhadores participaram do projeto que transformou suas vidas por meio de aulas ministradas duas vezes por semana em turmas de até 10 pessoas.
Para 90% dos pesquisados, ações como as realizadas pela Samsung fortalecem a imagem da empresa e 88% afirmaram ainda que uma marca líder de mercado como a de eletroeletrônicos tem credibilidade para falar de diversidade.
“Queremos inspirar as pessoas, fazer com que elas se sintam parte de um todo e ajudá-las na busca de seus sonhos e objetivos”, destaca Andréa.