Allianz Global Assistance lança portal de assistências 24h

“Pede Um Help” é o conceito criado pela agência Jüssi para lançar os novos serviços de assistência 24h da Allianz Global Assistance Brasil, sob a plataforma Allianz Help. A campanha recém lançada apresenta os produtos emergenciais e planos anuais para auto, moto e residência, que vão desde guincho e mecânico a chaveiro e instalações domésticas, cuja contratação pode ser feita por meio do portal AllianzHelp.com.br, televendas, ou usando celular, tablet ou desktop.

A comunicação pretende destacar ao público a facilidade de se contratar os novos serviços via internet, seja qual for o dispositivo, sem a necessidade de atendimento telefônico ou consultor. “A Allianz Global Assistance é reconhecida como uma empresa que transmite confiança aos seus clientes. Agora, queremos trazer essa mesma impressão para os consumidores de assistência emergencial mostrando que a companhia está preparada para atender a qualquer tipo de situação. Por isso, a escolha de um jargão facilmente lembrado”, explica Xavier Penat, sócio e diretor de negócios, da Jüssi, agência digital da marca.

Responsável pelo desenvolvimento da interface do portal, incluindo o nome Allianz Help, e pela comunicação, após oito meses de pesquisa e produção que envolveram todas as áreas da agência, a Jüssi identificou o comportamento dos consumidores no que diz respeito à contratação de seguros, principalmente para autos, o que pautou parcela significativa dos investimentos da campanha.

“Com uma frota de aproximadamente 55 milhões de veículos em circulação no Brasil, apenas um terço dos carros possuem seguro. No caso de residências, o percentual de segurados é ainda menor. O que evidencia um mercado com oportunidade para oferta de assistências para quem não possui nenhum tipo de proteção ou seguro”, revela Penat. “Para os serviços de assistência, devido ao seu caráter emergencial e a urgência da necessidade, esses consumidores estão mais propensos a contratar o serviço a partir de dispositivos móveis”. Posto isso, a estratégia inicial da campanha foi concebida de forma responsiva, pensada prioritariamente para dispositivos móveis. As campanhas de mídia facilitam a conexão entre o consumidor e o serviço, e contam com a cobertura de intenções em Adwords, e do target em Facebook Ads, YouTube, Real Time Bidding (RTB) e compra de inventários selecionados a partir de Private Market Place (PMP). Além disso, para potencializar os resultados, os horários de tráfego intenso serão priorizados no gerenciamento e entrega da campanha.

Para Claudio Andrade, Head de E-commerce da Allianz Global Assistance, “O nosso objetivo é ajudar o consumidor em qualquer situação de emergência em qualquer lugar, seja na rua, estrada ou na própria residência de forma rápida e fácil através do celular, tablet ou computador. Graças à inovação de geolocalização é possível informar o local da emergência e todo atendimento pode ocorrer de forma digital, agilizando o serviço de assistência. A tecnologia aliada à nossa qualidade de serviço e credibilidade da marca nos permitirá surpreender os clientes”.

Para assistir ao filme da campanha, acesse: https://youtu.be/EIU2uyTwbJo.

Ficha Técnica:
​Agência: Jüssi​
Anunciante: Allianz Global Assistance
Campanha: Pede um Help
Atendimento: Ellen Oliveira e Felipe Melare
Planejamento Estratégico: Lucas Melim
Mídia: Marcelle Katayama e Thiago Caranassios
Inteligência de Produto: Gisele Hammerschmitt e Samanta Sekiguche
SEO: Bruno Peccerine
BI: Thiago Cavalcante
Diretor de Criação: Yves Briquet
Diretor de Arte: Erik Nakada
Redator: Guilherme Prates
Projetos: Thiago Lentini e Gabriela Miliati
Aprovação cliente: Carlos Cortez e Claudio Andrade