Adobe traz ao Brasil soluções para ampliar a relevância das marcas

Para responder à crescente pressão por relevância digital e eficiência operacional, desembarcam no Brasil duas novas soluções da Adobe: o Brand Visibility e o CX Enterprise Coworker. A primeira solução mira o monitoramento e o fortalecimento da presença das marcas em LLMs e motores de busca por meio de GEO (Generative Engine Optimization). A segunda traz agentes inteligentes para automatizar fluxos complexos e elevar a experiência do cliente do início ao fim: do desenvolvimento de campanhas à análise estratégica de interações.

Os produtos chegam em um momento em que a inteligência artificial transformou a forma como os consumidores descobrem e escolhem marcas. Segundo o Relatório do Varejo da Adyen, 52% dos brasileiros já utilizaram o ChatGPT ou outros assistentes de IA para auxiliar em suas compras e, entre eles, 72% gostariam de descobrir novas marcas e experiências de compra por meio dessas ferramentas. Esse movimento já se traduz em mudanças significativas no tráfego digital: dados da Adobe mostram que, nos Estados Unidos, o tráfego originado por IA para sites de varejo cresceu 1.324% entre outubro de 2024 e maio de 2026.

Brand Visibility: como as marcas aparecem nas respostas de IA

Para líderes de marketing que precisam comprovar o impacto de seus investimentos no crescimento do negócio, esse cenário amplia o desafio de compreender como suas marcas são representadas e recomendadas nas respostas geradas por IA. É nesse contexto que o Brand Visibility chega ao Brasil: a partir da análise de quase 300 milhões de prompts reais de busca em IA, a solução permite identificar como e em quais contextos as marcas aparecem em plataformas como ChatGPT, Google AI Mode, Microsoft Copilot e Perplexity AI, além de comparar sua visibilidade em relação aos concorrentes.

A análise é complementada pelo acervo de SEO da Semrush, adquirida pela Adobe em abril deste ano, construído ao longo de 17 anos e composto por 28,5 bilhões de palavras-chave e 43 trilhões de backlinks. Ao combinar essa inteligência com os sinais das plataformas de IA, o Brand Visibility ajuda as equipes a identificar quais temas e conteúdos influenciam a presença de suas marcas, priorizar investimentos e implementar recomendações para ampliar sua relevância nesses ambientes.

CX Enterprise Coworker: IA integrada a sistemas, dados e equipes para operar em escala

O desafio das empresas já não está apenas em adotar a IA, mas em incorporá-la à operação para que possa agir de forma coordenada entre sistemas, dados e equipes. Segundo estudo do Boston Consulting Group (BCG), apenas 15% das organizações já atingiram um estágio de transformação empresarial, com a tecnologia aplicada em escala ao negócio, enquanto a maioria ainda concentra suas iniciativas em experimentações e aplicações pontuais por departamento.

É nesse cenário que o CX Enterprise Coworker chega ao Brasil, para transformar a coordenação manual de tarefas em uma orquestração agêntica da experiência do cliente. A solução utiliza o contexto do negócio para executar fluxos de trabalho entre diferentes sistemas e combinar agentes especializados de acordo com as necessidades de cada organização, apoiando processos que vão da criação de campanhas e gestão de audiências à aquisição e retenção de clientes.

Dessa forma, as organizações podem ampliar o uso da IA em seus processos, mantendo governança e controle sobre a atuação dos agentes. Em programas iniciais com clientes, a Adobe registrou redução de até 70% no tempo necessário para ciclos de criação e aprovação de ofertas, queda de 60% nos atrasos relacionados ao onboarding de dados e lançamentos de campanhas até 60% mais rápidos.

Na avaliação de Douglas Montalvão, General Manager da Adobe Latam, o avanço da IA nas empresas passa agora pela capacidade de transformar tecnologia em impacto real para o negócio:

“Estamos entrando em uma fase em que o valor da IA será medido menos pelo que ela é capaz de fazer isoladamente e mais pelo que empresas e profissionais conseguem realizar com ela. O papel da tecnologia é ampliar a capacidade das equipes, assumindo a complexidade operacional sem tirar das pessoas o controle sobre as decisões que realmente importam. É essa evolução que queremos apoiar com a chegada do Adobe Brand Visibility e do CX Enterprise Coworker ao Brasil”, disse.