DI For You, novo serviço, integra o plano de expansão da companhia e utiliza o WhatsApp para transformar a experiência de compra em uma jornada ainda mais personalizada, conveniente e conectada ao estilo de vida do consumidor
O Grupo DI anuncia a chegada do DI For You, novo serviço concierge, criado através do criado WhatsApp, para ampliar a experiência de compra e relacionamento com seus consumidores. O lançamento acontece em um momento estratégico para a companhia, que completa 60 anos e acelera seu plano de expansão, reforçando sua atuação para além do varejo tradicional.
À frente da Drogaria Iguatemi, Discover, Nuspace e Curadoria DI, o grupo consolidou nos últimos anos um ecossistema voltado à saúde, beleza e bem-estar. Hoje, se posiciona como um dos principais hubs de bem-estar do país, reunindo marcas nacionais e internacionais e atendendo diferentes necessidades de consumo, de medicamentos e dermocosméticos a suplementos, proteínas, fibras, home devices, snacks saudáveis e novas marcas nativas digitais que ganham relevância nas redes e comunidades.
Mais do que uma ampliação de serviço, o DI For You surge a partir de uma mudança observada pela companhia no comportamento do consumidor. Nos últimos anos, o grupo identificou um aumento de demandas vindas de diferentes regiões do país e passou a enxergar um cliente mais informado, conectado e interessado em transformar saúde e longevidade em parte central da rotina.
“Existe uma transformação muito clara acontecendo. Hoje falamos de um consumidor extremamente informado, que acompanha tendências globais e passou a tratar saúde e bem-estar como investimento de longo prazo. Ele não procura apenas produtos; procura confiança, praticidade e alguém que consiga traduzir possibilidades em escolhas relevantes para sua rotina”, afirma Leonardo Diniz, sócio diretor da empresa.
Segundo o grupo, o perfil desse consumidor está menos ligado à idade e mais ao comportamento. Hoje, o Grupo DI atende clientes com ticket médio superior a R$ 1 mil por mês, público que enxerga saúde, beleza, performance e longevidade como partes de uma mesma jornada.
Foi a partir dessa leitura que nasceu o novo serviço, já disponível a partir deste mês e que integra uma estratégia mais ampla de crescimento do Grupo DI para o segundo semestre. A proposta conecta clientes a uma experiência mais próxima e personalizada, utilizando o WhatsApp como um canal direto para facilitar a jornada de compra, reposição de produtos e acompanhamento das necessidades do consumidor.
O que vimos é que o consumidor criou uma nova lista de compras que antes não existia. Além da lista tradicional do supermercado, existe hoje uma lista contínua ligada ao bem-estar: vitaminas, proteínas, fibras, medicamentos, dermocosméticos e produtos que fazem parte da rotina. Entendemos que poderíamos transformar esse processo em algo mais simples e próximo. O WhatsApp tem um papel muito importante nisso e, com o DI For You, estamos estreitando nossa relação com clientes, pacientes e médicos. Muitas vezes recebemos pedidos e prescrições compartilhados ainda do consultório, incluindo medicamentos de alto valor agregado, o que reforça a confiança do paciente e do médico na segurança do nosso serviço”, afirma Leonardo.
Para Karina Diniz, Global Brand Curator da companhia, o papel do grupo também passa por antecipar comportamentos e identificar movimentos de consumo: “Nosso trabalho vai além de selecionar produtos. Existe um olhar constante para entender hábitos, descobrir marcas e identificar movimentos que façam sentido para a vida das pessoas. Muitas vezes estamos olhando para categorias e marcas que o consumidor ainda não sabe que precisa, mas que passam a fazer sentido poucos meses depois”.
A iniciativa chega em um momento de aceleração da companhia, que vem ampliando sua presença física e fortalecendo seu ecossistema de marcas e serviços. Na última semana, o grupo anunciou sua segunda unidade em Porto Feliz, localizada na região do Boa Vista Village Mall. Com a abertura, a companhia passa a somar nove endereços no país e reforça uma estratégia que combina expansão física com novas formas de relacionamento.