A Druid, empresa de tecnologia especializada em desenvolvimento, modernização e integração de sistemas digitais de alta complexidade, anuncia a chegada de Michelle Ferreira como sócia e Chief Customer and Commercial Officer (CCCO).
Na nova posição, Michelle passa a liderar as estratégias comerciais, de clientes e de parcerias, além das frentes de Customer Engineering, de entrega técnica e de suporte. A movimentação reforça a atuação da Druid em mercados que exigem alta disponibilidade, segurança, escala e continuidade operacional, com destaque para o setor de Telecom.
Michelle possui mais de 27 anos de experiência em tecnologia, redes, operações e governança. A executiva construiu uma trajetória de mais de 15 anos na Vivo e 11 anos na TIM Brasil, onde ocupou posições de liderança em áreas como qualidade e performance de redes, operações, planejamento técnico, processos, experiência do cliente e governança de CTIO. Mais recentemente, foi Associate Director na Accenture.
Ao longo da carreira, liderou estruturas nacionais responsáveis por redes e serviços fixos e móveis, pela gestão de capacidade, por indicadores de desempenho, por níveis de serviço, por operações 24×7, pela implantação de tecnologias e pelo relacionamento técnico-regulatório com a Anatel.
“Michelle conhece profundamente a realidade de empresas que dependem de sistemas e operações que não podem falhar. Sua experiência combina visão técnica, disciplina de execução, governança e foco no cliente, atributos muito alinhados ao momento de crescimento da Druid”, afirma Rafael Estima, CEO da Druid.
“Passei boa parte da minha carreira em ambientes nos quais a disponibilidade, a qualidade e a velocidade de resposta têm impacto direto no negócio e na experiência do cliente. Chego à Druid para aproximar ainda mais a nossa capacidade de entrega dos desafios estratégicos das empresas”, afirma Michelle Ferreira.
A Druid atua em setores como telecomunicações, energia, óleo e gás, agronegócio, saúde, seguros e serviços financeiros. A empresa participa da operação de plataformas que atendem mais de 200 milhões de usuários e já entregou mais de 500 projetos de alta complexidade em sete países.