WPP anuncia expansão da WPP Enterprise Solutions
A WPP anuncia hoje seus planos de expansão para a WPP Enterprise Solutions, sua unidade de negócios focada em transformação digital impulsionada por IA. O objetivo é oferecer soluções que permitam aos clientes escalar suas operações e impulsionar o crescimento em uma economia em constante evolução, movida pela IA. Apresentada no início deste ano como uma das quatro verticais da WPP, a WPP Enterprise Solutions reúne serviços em commerce, consultoria, transformação de conteúdo, CRM, loyalty e dados proprietários, experiência do cliente e do produto (CX/PX), além de engenharia e plataformas.
No Brasil, a divisão de Enterprise Solutions é operacionalizada por quatro empresas com forte presença local: DTI (tecnologia), WPP Commerce (commerce e retail media), Marketdata Match (CRM, dados e analytics) e Pmweb (CRM). Elas atuam de forma independente ou em soluções combinadas que melhor enderecem os desafios de negócios dos clientes da WPP Enterprise Solutions no Brasil, entre os quais Ambev, Colgate-Palmolive, Grupo Fleury, GM, Ifood, MRV e Vale.
A WPP Enterprise Solutions chega oficialmente ao mercado com um portfólio inicial de soluções proprietárias desenvolvidas para ajudar empresas a acelerarem o crescimento na economia da IA. Essas soluções combinam bases de dados confiáveis, inteligência avançada e experiências de clientes que, combinadas, entregam a transformação conectada de ponta a ponta para os clientes. Entre os serviços oferecidos, estão:
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Consultoria em transformação de IA – Ajudando as organizações a gerarem valor real com IA por meio de consultoria estratégica, arquitetura e sistemas de agênticos autônomos.
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Comércio Agêntico – Convertendo o valor de marca e atributos de produto em sinais legíveis por máquinas, moldando a forma como os agentes de IA descobrem, avaliam e recomendam marcas.
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Inteligência proprietária – Convertendo dados proprietários dos clientes em ativos competitivos estratégicos e prontos para IA, que geram resultados específicos para a marca e comercialmente atribuíveis.
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Relacionamentos adaptativos em tempo real – Aliando dados proprietários (first-party data) à IA para antecipar e personalizar cada interação, aprofundando a fidelidade e aumentando o valor do ciclo de vida do cliente.
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Conteúdo inteligente – Um sistema operacional de ciclo fechado (closed-loop) que planeja, produz e ativa conteúdo usando automação inteligente.
Esses serviços são potencializados por meio de acordos estratégicos de longo prazo com parceiros de tecnologia que incluem Adobe, AWS, Braze, Google, Microsoft, Salesforce e Shopify, todas companhias que também vêm explorando as novas fronteiras da IA.
Jeff Geheb, CEO Global da WPP Enterprise Solutions, declara: “A maioria das empresas enfrentam um cenário sistêmico que impacta seu potencial de expansão: disciplinas-chave para o negócio, como experiência do cliente, conteúdo, commerce, dados e tecnologia, evoluem de forma independente dentro da organização. A WPP Enterprise Solutions chega para ajudá-las a eliminar essas fricções internas e acelerar modelos de crescimento que são continuamente otimizados, operados e escalados.”
Stefano Zunino, CEO da WPP no Brasil, diz: “Com empresas já consolidadas no mercado local, a WPP Enterprise Solutions chega ao Brasil em uma posição muito estratégica. Enquanto as consultorias definem a estratégia, os integradores de sistemas implementam as plataformas e as agências constroem as marcas, a WPP Enterprise Solutions conecta todas essas frentes para criar soluções de crescimento que geram valor de negócio mensurável e sustentável ao longo do tempo.”
A expansão da oferta ocorre em um momento de aceleração da demanda corporativa. Analistas do setor da IDC e da Forrester projetam que os serviços de experiência do cliente ultrapassarão US$ 500 bilhões até 2028, acompanhados por aumentos contínuos nos gastos com transformação, expansão nos investimentos em e-commerce e um rápido crescimento em softwares de IA, à medida que as empresas buscam soluções de negócios de ponta a ponta.
