O Grupo Superlógica, principal plataforma de soluções tecnológicas e financeiras para o mercado do morar, anuncia Rafael Jordan como novo Head de Operações. Com duas décadas de atuação em operações, atendimento e gestão, o executivo chega à companhia com a missão de fortalecer a eficiência operacional, acelerar a automação de processos e apoiar a evolução da experiência entregue aos clientes.
O executivo terá como foco elevar a maturidade da área por meio da combinação entre tecnologia, padronização de processos, inteligência de dados e desenvolvimento de pessoas. “Estamos em um momento em que não basta crescer. É preciso crescer com eficiência, previsibilidade e inteligência. Meu objetivo é ajudar a transformar operações complexas em estruturas de alta performance, em que tecnologia, dados e cultura trabalhem juntos para gerar impacto real para o cliente e para o negócio”, afirma Jordan, que irá se reportar ao Diretor de Negócios para Imobiliárias do Grupo Superlógica, Manoel Gonçalves.
Antes de ingressar na Superlógica, Jordan passou por empresas como Buser, OLX, Grupo ZAP, 99 e Carrefour Brasil, onde liderou operações em ambientes de rápido crescimento, transformação digital e alta exigência por performance. Ao longo da carreira, acumulou experiência na gestão de estruturas omnichannel, programas de melhoria contínua, automação, qualidade, casos críticos e integração com parceiros externos.