A campanha de aniversário de 20 anos do Smiles está chegando ao fim com o motivo nº 365. Com a assinatura “Todos os dias um motivo para sorrir”, a campanha começou a ser veiculada no dia 1º de setembro de 2014 com o compromisso de dar diariamente um motivo para seus clientes sorrirem durante o período de um ano. Além das mais de 300 promoções, os 365 dias da campanha foram preenchidos com novos produtos, novas parcerias, dicas e algumas ações institucionais. Com o sucesso da plataforma de comunicação, criada pela agência FCB Brasil, a empresa decidiu continuar e entregar por mais um ano promoções diárias para seus clientes.
A partir de hoje, entra no ar com a assinatura “É mais fácil viajar com Smiles” o novo filme Compromisso. Em versão de 30 segundos, a peça tem como objetivo assumir um novo compromisso: facilitar ainda mais as viagens dos clientes através de promoções, novas parcerias, ferramentas etc. A contagem das ações vai continuar de onde parou, para reforçar a continuidade. Ou seja, a campanha começa com o Sorriso Fácil nº 366, 367, 368 e assim por diante.
“A plataforma de comunicação 365 motivos para sorrir foi um sucesso e superou nossas expectativas em termos de resultado. Fizemos mais de 300 promoções e os clientes adoraram. Por isso optamos por continuar, dessa vez com um enfoque diferente: fazer o cliente viajar de forma cada vez mais fácil, que é o que nosso cliente deseja”, explica Leonel Andrade, CEO da Smiles. “Vamos continuar inovando e levando sorrisos e promoções para os clientes todos os dias”, completa Andrade.
“Mais que uma campanha, esta é uma plataforma de comunicação promocional diária, que promove o engajamento e a reativação de clientes”, explica a gerente executiva de Marketing do Smiles, Bruna Milet. Segundo ela, o insight para a segunda campanha veio dos próprios consumidores. “As pesquisas mostram que nossos clientes querem usar suas milhas para viajar e que o que eles mais valorizam nos programas de fidelidade aérea é a facilidade, justamente o atributo que mais fortemente nos diferencia da concorrência. Ou seja, eles percebem que de fato é mais fácil viajar com Smiles e valorizam isso. Então nós assumimos um compromisso de trabalhar cada vez mais nesse sentido”, conta Bruna.
O lançamento do filme será em pay TV e a campanha terá também spots de rádio, anúncios em revista, painéis nos aeroportos, internet e comunicação dirigida, além de relógios de rua e ações de endomarketing.
Durante este período, 365 textos de rádios foram veiculados, 365 inserções diferentes na Elemidia foram ao ar, 365 e-mails marketing disparados e mais de 300 promoções lançadas no hotsite da campanha. Foram produzidos três filmes, o primeiro com o Compromisso do presidente do Smiles e dois outros contando histórias verdadeiras e emocionantes – O voo do Ademar e Imigrantes. O projeto Trip Book Smiles, que trouxe uma experiência inédita de leitura: um livro escrito por Marcelo Rubens Paiva, com uma história que muda de acordo com o lugar do mundo onde o leitor está, também fez parte da campanha.
No período da campanha houve um incremento de 40% nos acessos ao site da empresa. Mas os resultados no período incluem números ainda mais expressivos: no período a Smiles teve aumento de 41% no faturamento bruto, 34% no acúmulo de milhas (ex-GOL) e 77% no resgate de milhas em companhias aéreas internacionais.
“Foi uma comemoração de folêgo. Os 20 anos do Smiles deu a FCB a oportunidade de fazer um trabalho integrado, de longa duração, onde o patamar criativo teve que ser superado todos os dias. E são estes aprendizados que devemos superar nos próximos 366 dias”, completa Joanna Monteiro, CCO da FCB Brasil.
Confira o filme: https://youtu.be/anFHeGg-2IE
Ficha técnica:
Título: É mais fácil viajar com Smiles
Produto: Institucional
Agência: FCB Brasil
Chief Creative Officer: Joanna Monteiro
VP de Criação: Max Geraldo
Diretor Executivo de Criação: Rui Piranda
Diretor de Criação Digital: Pedro Gravena
Supervisor de Criação BTL: Fabio Calvetti
Diretores de Arte: Rodrigo Rodrigues, Bruno Bueno, Eddy Guimarães, Tatiana Tatsch, Bruno Pereira, Caio Filócomo, João Selare, Luciano Hidaka, Natusy Alves, Rita de Cassia e Victor Barbuto
Redatores: Giampietro Zanon, André Bittar, André Oviedo, Juliana Coelho, Mônica Retek e Paulo Carmona
Social Media: Bernardo Tavares
Art Buyer: Tina Castro, Daniel Gonçalves e Carolina Silva
Ilustração/CGI: Zombie Studio
Produção gráfica: Diego Bischoff, Daniela Fonseca e Camila Galdêncio
Tratamento de imagem: Paulo Oliveira e Rodrigo Cortez
Revisão: Mirian Audi, Luciana Palmieri e Paula Costa
Mídia: Alexandre Ugadin, Cristina Omura, Vivian Aranibar, Aline Lins e Rebeca Aguiar
Projetos: Lia D’Amico, Renato Mendes, Heloisa Gomes, Grégor Loureiro, Marcela Joares e Priscila Araújo
Tecnologia: Gerson Lupatini, Marcio Bueno, Victor Odo, Amanda Silveira, Claudio Shinohara, Hugo Severo, Jonatas Reis, Leonardo Oliveira, Thais Nazima e Thiago Marques
Atendimento: Mauro Silveira, Lisia Fischer, Marcel Crespin, Samya Anjos, Diogo Ferreira, Renata Souza, Gabriela Nogueira, Paulo Lara e Nathalia Bernardes
Planejamento: Rapha Barreto, César Fuster, Juliano Teixeira
RTV: Charles Nobili, Ricardo Magozo e André Fonseca
Produtora de imagem: Vetor Filmes
Produção executiva: Alberto Lopes e Paula Moraes
Direção: André Ferezini
Atendimento: Caio Fusco, Vandreia Ribeiro e da Giovana Grigolin
Coordenação de Finalização: Cristiane N Santos
Animação: Alexandre Eschenbach
Composição: José Eduardo Ambrosio
Designer: Marcelo Souto
Diretor de CG: Fabio Shiguemura
Montagem: Kaue Kabreira
Produtora de finalização: Vetor Zero
Produtora de Som: Tentáculo
Aprovação do cliente: Leonel Andrade, Bruna Milet, Karina Bernardes e Adriana Kubo.